三星: 三星手機在中國是如何潰敗的(圖)

2018-12-22 | 來源: 21世紀商業評論 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　文/楊松

　　三星手機在中國市場的存在感越來越弱了。

　　三星仍坐穩全球第一大智能機廠商寶座，但在中國市場，三星手機的銷量呈斷崖式下滑，市場份額從2012年的近三成，跌落至2018年前三季度的0.9%。

　　在國內市場，三星手機為何潰敗？是否會退出這個全球最大的智能機市場？

　　在三星工作近七年的前高級培訓師“Jason璽”看來，三星不會放棄中國市場，管理層多次喊出再度崛起，可面對環伺周圍的強敵，如華為、小米、OPPO、vivo們，三星的翻盤之路險阻且漫長。

　　以下為Jason璽接受《21CBR》采訪時自述，內容略有編輯。

　　本土化不如索尼

　　我於2011年3月入職三星中國，在那裡待了將近7年時間。

　　三星培訓師是我第四份工作，剛進入時負責的是顯示器。從2011年到2014年，公司營收都是一倍一倍的往上漲，手機業務部門功勞最大，顯示器沒賺那麼多，但還保持盈利狀態。

　　到2013年，三星（中國）培訓部門整合了。有時候手機部門忙不過來，需要我去支援。我在2013年開始接觸手機工作，2014年正式負責手機培訓業務。

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　　剛開始，三星本土化做得很好，韓國每一位員工到中國工作，都必須學習中文。雖然可能是韓國味（中文），但大家可以溝通交流。三星（中國）的官方語言是中文和韓文，這家跨國企業，沒有英文。

　　相較於三星，我認為索尼的本土化做得更好。我在索尼待過，很多從索尼出來員工，都認為索尼比三星更加規范。換句話講，三星是介於（部分）民企和索尼等一線歐美企業之間的這樣一種狀態。

　　索尼中國區的日本（籍）員工非常少，直接用中國人來管理。舉個例子，我在索尼工作時，華西區銷售部門領導，是一個成都人。在三星，這個位置是要韓國籍員工坐的，我的頂頭上司很多都是韓國老板。中層級別依然是韓國籍員工，這會對三星本土化造成一些不利影響。

　　2017年，權桂賢升任大中華區總裁後，幹的第一件事，是把原來由韓國籍員工領導的七大區全部撤銷，分成很多更小的區域。他做這件事的目的，是要讓中國籍員工上位。

　　大區管理層的級別比較高，原來中方員工中，這麼高級別的員工數量不多，不利於三星在中國市場推行本土化。

　　趁你病，要你命

　　Note7爆炸事件後，有關此事的會議我都參加了，基本上見證了整個事情發展全過程。

　　最初召回發布會上，三星解釋產品爆炸是因為電池問題。當時，三星總部通報給中國區管理層，經過排查，中國區的產品除給媒體測試機，其他產品采用的電池，與國外電池不一樣。

　　當時發了第一個聲明，說中國區Note7用的是“安全電池”，產品在國內市場也如期上市。

　　