遭遇高仿客服 大温女子账户被洗劫 |
据当事人Marzieh Asgari（化名）表示，事件起因于她父亲原计划从伊朗飞往土耳其转机前往加拿大，与家人共度波斯新年“诺鲁孜节”。但航班因航空公司调整被取消，加之当时地区局势紧张，家人尝试向航空公司申请退票或改签，但遭到拒绝。
根据媒体dailyhive的报道，在焦急之下，Asgari在社交平台X及土耳其航空Instagram账号留言求助，不久后便有自称“官方客服”的账号主动联系她，并引导其转至WhatsApp沟通。
诈骗者随后声称可以“特殊渠道退款”，并要求她下载多个第三方汇款应用，包括Remitly和Lemfi等，同时诱导她将银行账户与应用绑定。
在操作过程中，对方不断以“退款流程”“验证码”等名义索取信息，但实际操作却在持续向境外账户转账。Asgari后来发现银行账户资金被多次扣除，并收到银行安全提示短信，才意识到被骗。
她表示，诈骗过程中对方甚至制造“客服中心背景音”，并不断强调情况紧急，使其误以为对方为航空公司正式人员。
最终，三笔交易成功转出，损失约6000加元。
Asgari在接受采访时坦言，发现被骗后情绪一度崩溃：“我真的觉得自己快要撑不住了，那种绝望无法形容”。
她随后向加拿大皇家骑警及加拿大反诈骗中心报案，并与银行及相关支付平台多方沟通，但一度遭遇责任归属争议。部分机构认为交易已由用户授权，因此难以退款。
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