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損失超150萬 140名客戶要起訴BMO

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加西網報道:目前,全加拿大約140名有類似經歷的客戶組成了一個小組,計劃對BMO銀行提起集體訴訟。




據稱他們的賬戶被人未經授權訪問,通過轉賬提取的了大筆資金。據組織者 Lisa Wong 稱,他們總共損失了超過 150 萬加元。


“我們有來自各行各業的人”,她說, “我們有移民,我們有醫生、工程師等專業人士,我們還有企業主”。

據CBC報道,伊麗莎白·伯納斯 (Elizabeth Bernas) 和她的丈夫計劃用出售房屋的收益來翻修位於安省阿賈克斯的房子,支付孩子們的大學學費並全家去度假。

然而,有人在 2022 年末未經授權訪問了他們的BMO賬戶,通過一系列轉賬提取了超過 63,000加元。但BMO表示不會償還這些轉賬。

“我們很震驚”,伯納斯說, “我們差點摔倒在地上”,“我們非常沮喪;徹夜難眠”。

在一封來自BMO的信函中,BMO表示該機構不會賠償他們,因為轉賬似乎是在他們的設備上完成的,沒有登錄失敗的嘗試,並且對計算機的惡意軟件掃描沒有顯示任何違規行為。

CBC采訪了這些人中的大約六位客戶,他們說自己的 BMO支票賬戶、儲蓄賬戶或信用額度賬戶中的資金被耗盡,騙子以某種方式獲得訪問權限並通過電子轉賬、全球電匯以及將自己設置為收款人向自己匯款。

而銀行表示,他們不會獲得退款,因為他們的密碼使用正確,而且在某些情況下,一次性代碼已正確發送和輸入,而且 IP 地址與客戶的 IP 地址匹配。

渥太華居民 Katya Feder告訴CTV,2023 年 4 月,她與冒充 BMO 員工的詐騙者通過電話進行了一次簡短交談,損失了 14,500 加元。


Feder被告知從她的賬戶中購買加密貨幣存在可疑交易,銀行希望確認該交易是否合法。

對方說:“我們只是要驗證你的身份,我們將向你發送驗證碼”。

Feder在電話裡向那位女士重復了密碼,就這樣,她的賬戶被盜了。

這意味著她的登錄名和密碼被盜了,對方通過這騙局獲得了雙重驗證的臨時密碼。


在那通電話幾天後,費德得知她的錢已從她的賬戶中提取,並通過一筆大額全球匯款匯往英國

她向BMO報告了這一情況,並被告知銀行正在展開調查,但幾個月後,她沒有看到任何形式的賠償,也沒有收到任何關於犯罪分子如何如此輕松地訪問她的賬戶的信息。

最近一年,不時有BMO客戶遭到欺詐的報道,他們的雙重驗證遭人破解,未經授權的人訪問了他們的賬戶,通過國際轉賬將資金轉走。

根據銀行和投資服務監察員(OBSI)的2023年年度報告,共收到 2,719 起針對 OBSI 覆蓋的銀行的各類消費者投訴,其中,1,403 名來自 BMO 客戶。



該機構是一個調解成員銀行和客戶之間一些糾紛的國家組織。

據 OBSI 的 2022 年年度報告,BMO 在那一年僅收到 331 起投訴。
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