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损失超150万 140名客户要起诉BMO

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加西网报道:目前,全加拿大约140名有类似经历的客户组成了一个小组,计划对BMO银行提起集体诉讼。




据称他们的账户被人未经授权访问,通过转账提取的了大笔资金。据组织者 Lisa Wong 称,他们总共损失了超过 150 万加元。


“我们有来自各行各业的人”,她说, “我们有移民,我们有医生、工程师等专业人士,我们还有企业主”。

据CBC报道,伊丽莎白·伯纳斯 (Elizabeth Bernas) 和她的丈夫计划用出售房屋的收益来翻修位于安省阿贾克斯的房子,支付孩子们的大学学费并全家去度假。

然而,有人在 2022 年末未经授权访问了他们的BMO账户,通过一系列转账提取了超过 63,000加元。但BMO表示不会偿还这些转账。

“我们很震惊”,伯纳斯说, “我们差点摔倒在地上”,“我们非常沮丧;彻夜难眠”。

在一封来自BMO的信函中,BMO表示该机构不会赔偿他们,因为转账似乎是在他们的设备上完成的,没有登录失败的尝试,并且对计算机的恶意软件扫描没有显示任何违规行为。

CBC采访了这些人中的大约六位客户,他们说自己的 BMO支票账户、储蓄账户或信用额度账户中的资金被耗尽,骗子以某种方式获得访问权限并通过电子转账、全球电汇以及将自己设置为收款人向自己汇款。

而银行表示,他们不会获得退款,因为他们的密码使用正确,而且在某些情况下,一次性代码已正确发送和输入,而且 IP 地址与客户的 IP 地址匹配。

渥太华居民 Katya Feder告诉CTV,2023 年 4 月,她与冒充 BMO 员工的诈骗者通过电话进行了一次简短交谈,损失了 14,500 加元。


Feder被告知从她的账户中购买加密货币存在可疑交易,银行希望确认该交易是否合法。

对方说:“我们只是要验证你的身份,我们将向你发送验证码”。

Feder在电话里向那位女士重复了密码,就这样,她的账户被盗了。

这意味着她的登录名和密码被盗了,对方通过这骗局获得了双重验证的临时密码。


在那通电话几天后,费德得知她的钱已从她的账户中提取,并通过一笔大额全球汇款汇往英国

她向BMO报告了这一情况,并被告知银行正在展开调查,但几个月后,她没有看到任何形式的赔偿,也没有收到任何关于犯罪分子如何如此轻松地访问她的账户的信息。

最近一年,不时有BMO客户遭到欺诈的报道,他们的双重验证遭人破解,未经授权的人访问了他们的账户,通过国际转账将资金转走。

根据银行和投资服务监察员(OBSI)的2023年年度报告,共收到 2,719 起针对 OBSI 覆盖的银行的各类消费者投诉,其中,1,403 名来自 BMO 客户。



该机构是一个调解成员银行和客户之间一些纠纷的国家组织。

据 OBSI 的 2022 年年度报告,BMO 在那一年仅收到 331 起投诉。
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