曾勢不可擋阿裡巴巴如今步履蹣跚

2023-12-07 | 來源: 華爾街日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

阿裡巴巴雲計算部門的一位中層管理人員描述一些員工的感受說：困惑、不確定、擔憂。

雲計算部門僅次於阿裡巴巴的國內購物部門，是阿裡巴巴第二大部門，隨著經濟低迷拖累需求，雲計算部門的收入增長放緩。該部門因美國實施出口管制、限制最高性能芯片購買而受到打擊後，阿裡巴巴擱置了分拆該部門的計劃。

由於市況疲軟，阿裡巴巴還擱置了超市部門的上市計劃。

在截至9月份的六個季度裡，阿裡巴巴共裁減2萬多個崗位。員工表示，一些業務部門實施了更嚴格的績效考核，並推動員工關注效率和利潤。

電商業務的困境

阿裡巴巴主營的在線零售業務仍面臨壓力。根據市場研究機構Insider Intelligence，阿裡巴巴在中國零售電商領域的份額從2014年上市時的80%以上跌至40%左右。

阿裡巴巴仍然是中國市場的領導者，但卻疲於如何跟上用戶不斷變化的消費習慣。購物者喜歡在瀏覽社交媒體的同時購物，總部位於上海的拼多多因此得以通過將低價商品與娛樂融為一體來吸引消費者。中國電商行業的大部分增長也轉移到了國內的一些小城市，拼多多的折扣產品在下沉到這些城市方面更有優勢。Insider Intelligence的數據顯示，拼多多在中國市場中的占比為17%。

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拼多多7-9月當季收入幾乎增長了一倍，遠遠超過阿裡巴巴9%的增長率。

86Research分析師Charlie Chai表示，低價、友好的用戶體驗和良好的客戶服務是贏得購物者的關鍵，但阿裡巴巴多年來卻反其道行之。例如，阿裡巴巴曾一度專注於在其中國市場上推廣品牌商品，而其應用界面和折扣政策變得越來越復雜。

如今為了競爭，阿裡巴巴在中國有時要求商家提供折扣。阿裡巴巴還利用AI技術幫助商家創建內容，試圖讓其主要的購物平台淘寶(Taobao)更有趣。

在海外，阿裡巴巴今年推出了一項名為“AliExpress Choice”的服務，與購物網站Temu和希音(Shein)展開競爭。這項服務允許商家將商品運送到阿裡巴巴，讓平台來處理物流和客戶服務。

據阿裡巴巴內部論壇的帖子顯示，11月底，在拼多多發布財報後，阿裡巴巴員工發帖驚歎於拼多多這個競爭對手的增長。《華爾街日報》(The Wall Street Journal)看到了這些帖子。

自阿裡巴巴遭遇監管整頓以來，馬雲一直保持低調。不過他跟帖回復了上述員工帖子。他寫道：“我更堅信阿裡會變，阿裡會改。所有偉大的公司都誕生在冬天裡。”他呼吁阿裡巴巴員工多提建設性意見和建議，特別是創新想法。