曾势不可挡阿里巴巴如今步履蹒跚

2023-12-07 | 来源: 华尔街日报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

阿里巴巴云计算部门的一位中层管理人员描述一些员工的感受说：困惑、不确定、担忧。

云计算部门仅次于阿里巴巴的国内购物部门，是阿里巴巴第二大部门，随着经济低迷拖累需求，云计算部门的收入增长放缓。该部门因美国实施出口管制、限制最高性能芯片购买而受到打击后，阿里巴巴搁置了分拆该部门的计划。

由于市况疲软，阿里巴巴还搁置了超市部门的上市计划。

在截至9月份的六个季度里，阿里巴巴共裁减2万多个岗位。员工表示，一些业务部门实施了更严格的绩效考核，并推动员工关注效率和利润。

电商业务的困境

阿里巴巴主营的在线零售业务仍面临压力。根据市场研究机构Insider Intelligence，阿里巴巴在中国零售电商领域的份额从2014年上市时的80%以上跌至40%左右。

阿里巴巴仍然是中国市场的领导者，但却疲于如何跟上用户不断变化的消费习惯。购物者喜欢在浏览社交媒体的同时购物，总部位于上海的拼多多因此得以通过将低价商品与娱乐融为一体来吸引消费者。中国电商行业的大部分增长也转移到了国内的一些小城市，拼多多的折扣产品在下沉到这些城市方面更有优势。Insider Intelligence的数据显示，拼多多在中国市场中的占比为17%。

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拼多多7-9月当季收入几乎增长了一倍，远远超过阿里巴巴9%的增长率。

86Research分析师Charlie Chai表示，低价、友好的用户体验和良好的客户服务是赢得购物者的关键，但阿里巴巴多年来却反其道行之。例如，阿里巴巴曾一度专注于在其中国市场上推广品牌商品，而其应用界面和折扣政策变得越来越复杂。

如今为了竞争，阿里巴巴在中国有时要求商家提供折扣。阿里巴巴还利用AI技术帮助商家创建内容，试图让其主要的购物平台淘宝(Taobao)更有趣。

在海外，阿里巴巴今年推出了一项名为“AliExpress Choice”的服务，与购物网站Temu和希音(Shein)展开竞争。这项服务允许商家将商品运送到阿里巴巴，让平台来处理物流和客户服务。

据阿里巴巴内部论坛的帖子显示，11月底，在拼多多发布财报后，阿里巴巴员工发帖惊叹于拼多多这个竞争对手的增长。《华尔街日报》(The Wall Street Journal)看到了这些帖子。

自阿里巴巴遭遇监管整顿以来，马云一直保持低调。不过他跟帖回复了上述员工帖子。他写道：“我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。”他呼吁阿里巴巴员工多提建设性意见和建议，特别是创新想法。