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专职做这 每次开工如进了刑讯室

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随着美国英国欧盟等地将内容审核岗位转到印度等全球南方国家,观看血腥画面净化网络的工作,造成了审核员的心理创伤。


在南亚信息技术中心——海得拉巴工作的版主,谈及了在审查色情和暴力内容时,甚至有拐卖儿童的内容,他们面临难以承受的精神压力。

从事这个工作后,他们普遍情绪低潮、内心压抑、难以入眠。




01

谋杀、自杀、恋童癖……

来自哥伦比亚的28岁学生路易斯(Luis),通宵达旦地审核TikTok视频。白天他想要补觉,但视频画面不时浮现,难以入眠。

路易斯经常审核的视频包括:“谋杀、自杀、恋童癖、色情内容、意外事故、同类相食。”

一段儿童性侵犯的视频,让前TikTok版主卡洛斯做了噩梦。视频里的小女孩大约五六岁。“她背对着跳舞,离镜头那么近。”他说。

卡洛斯心神不宁,因他自己就是个父亲。暂停视频,他去外面抽了根烟,几分钟后又回到审核队伍。




另一位版主瑞希(Rishi),23岁,专门负责欧盟内容,他说:“关于是否需要禁止变态杀人和假装吃动物尸体的视频,我和主管意见相左。”

确实,这类视频很少出现,但为什么要在客户平台上保留虐待视频呢?除非他们本就想通过此举增加收入。

手机APP,尤其是直播APP需要严格监管。当我们审核内容保护用户心理健康时,我们的心理健康又有谁在意呢?


审核员阿卡什说:“每一次开工,就像进入了刑讯室。”

02

作秀的“心理援助“

Teleperformance制作的精美宣传视频提到过公司的心理援助,伴随着隐隐忧郁的古典乐,背景音说到:“有人说他们是天使,他们是我们的朋友,是我们大家庭的一员。”

然而,几位版主表示,该公司的心理健康援助严重不足。

现任版主克劳迪娅(Claudia)告诉新闻调查局,连续观看人类吃活体动物视频后,她害怕到难以平静。这些避无可避的“热门视频”,导致她的恐惧症爆发。她说:“我会遮住屏幕,等10秒钟再看。”

克劳迪娅通过 Teleperformance 计划申请心理援助,但必须得到主管批准,两个月内,她没有接受到任何心理援助。最后,当公司的心理援助人员总算联系她时,对方表示无法帮助她,让她自行就医。
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