专职做这每次开工如进了刑讯室

2023-09-18 | 来源: 译言网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

随着美国、英国和欧盟等地将内容审核岗位转到印度等全球南方国家，观看血腥画面净化网络的工作，造成了审核员的心理创伤。

在南亚信息技术中心——海得拉巴工作的版主，谈及了在审查色情和暴力内容时，甚至有拐卖儿童的内容，他们面临难以承受的精神压力。

从事这个工作后，他们普遍情绪低潮、内心压抑、难以入眠。

01

谋杀、自杀、恋童癖……

来自哥伦比亚的28岁学生路易斯（Luis），通宵达旦地审核TikTok视频。白天他想要补觉，但视频画面不时浮现，难以入眠。

路易斯经常审核的视频包括：“谋杀、自杀、恋童癖、色情内容、意外事故、同类相食。”

一段儿童性侵犯的视频，让前TikTok版主卡洛斯做了噩梦。视频里的小女孩大约五六岁。“她背对着跳舞，离镜头那么近。”他说。

卡洛斯心神不宁，因他自己就是个父亲。暂停视频，他去外面抽了根烟，几分钟后又回到审核队伍。

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另一位版主瑞希（Rishi），23岁，专门负责欧盟内容，他说：“关于是否需要禁止变态杀人和假装吃动物尸体的视频，我和主管意见相左。”

确实，这类视频很少出现，但为什么要在客户平台上保留虐待视频呢？除非他们本就想通过此举增加收入。

手机APP，尤其是直播APP需要严格监管。当我们审核内容保护用户心理健康时，我们的心理健康又有谁在意呢？

审核员阿卡什说：“每一次开工，就像进入了刑讯室。”

02

作秀的“心理援助“

Teleperformance制作的精美宣传视频提到过公司的心理援助，伴随着隐隐忧郁的古典乐，背景音说到：“有人说他们是天使，他们是我们的朋友，是我们大家庭的一员。”

然而，几位版主表示，该公司的心理健康援助严重不足。

现任版主克劳迪娅（Claudia）告诉新闻调查局，连续观看人类吃活体动物视频后，她害怕到难以平静。这些避无可避的“热门视频”，导致她的恐惧症爆发。她说：“我会遮住屏幕，等10秒钟再看。”

克劳迪娅通过 Teleperformance 计划申请心理援助，但必须得到主管批准，两个月内，她没有接受到任何心理援助。最后，当公司的心理援助人员总算联系她时，对方表示无法帮助她，让她自行就医。