太恶心知名外卖吃出这还往外流

2023-08-01 | 来源: 新福建 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

近日

福州市民方女士通过外卖平台

点了蛙舍（正荣广场店）的外卖

但吃着吃着竟吃出了破损电池

目前，双方就赔偿事宜无法达成一致

市民方女士在外卖中吃到破损电池

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市民：吃外卖吃出破损电池7月25日，方女士通过外卖平台点了一份蛙舍（正荣广场店）的紫苏味牛蛙单人餐。订单信息显示，下单时间是7月25日中午12时许，使用优惠券后该套餐的价格为22.8元。

方女士的订单截图

“我刚开始没发现，吃到后面想翻一下底部的蔬菜，结果翻上来一个五号电池。”方女士说，自己已经吃得见底了，才看到一个流出黑色粉末的破损电池。记者从方女士提供的视频中看到，在一份牛蛙外卖中有一颗五号电池，电池负极处外包装膜已出现破损。方女士随即将视频和图片通过外卖平台发给了商家询问情况，很快商家就来电回复。根据方女士提供的录音，记者听到一名工作人员解释：“后厨人员在拿电子秤的时候，由于电子秤缺少电池盖，电池不慎落入正要进行打包的外卖中。”该工作人员还表示，将按订单价格的十倍予以补偿。方女士当即拒绝了该方案。“如果是掉进去的话，那应该在表面，我一打开就能看到。但是电池是在外卖底部，所以不可能是最后才掉落。”方女士说，就算如商家所说只是在最后打包的时候掉落，那么电池也在热菜中焖了许久，难保不会有有害物质渗透。

方女士在外卖平台的评价

7月26日，与商家协商未果的方女士向外卖平台投诉。据方女士说，外卖平台工作人员回复称平台和商家是合作关系，无法要求商家作出赔偿。工作人员提出了“平台、商家各赔付100元”的解决方案，这令方女士难以接受。随后，方女士向市场监管部门投诉。7月28日，高新区市场监督管理局工作人员到涉事餐厅现场检查。“他们电话联系我说检查出几个不合格的情况，并且询问了我的诉求。”方女士说，希望能够按照《食品安全法》进行赔偿，并且因误食重金属需要商家承担其全身体检的费用。28日当天，商家再次致电方女士，但双方就赔偿事宜仍未达成一致。