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倒霉!BC一家被西捷取消转机航班

(加西网综合)BC省一家人因 12 月底被西捷取消转机航班及丢失行李起诉西捷航空，要求赔偿近 7,000 元。

根据法庭文件，BC省居民史蒂文里士满说，去年12月，他们一家准备从佛罗里达州飞回BC省基洛纳，途经阿尔伯塔省，结果从奥兰多出发时被延误。

里士满说，2022 年 12 月 23 日登上了西捷航空 1417 号航班，于下午 5 点 45 分离开，并于晚上 9 点 27 分降落在卡尔加里，比晚上 11 点 30分飞往基洛纳的转机时间早了两个小时。

里士满在提交的索赔通知中写道：“由于机组人员搞混淆，我们的旅程最初在佛罗里达州遇到了延误，这导致我们的航班延误。”

他说，“抵达卡尔加里后，我们发现飞往基洛纳的中转航班尚未起飞。然而，降落后不久，我们收到一条短信通知，说我们去基洛纳的机票已被取消。”

里士满说，他们联系了西捷航空的一名员工，后者告诉他们，他们的机票已经发给了其他乘客，只因为他们可能会迟到。

里士满要求安排另一航班，并被告知至少有四天没有可用航班。

“我们被指示等待西捷航空通过短信或电话就重新预订进行进一步沟通。不幸的是，从未收到过此类通信。”

里士满还声称，当时他们走近了一个服务柜台，该服务柜台正在为取消的航班分发酒店代金券。

然而，由于他们的航班没有被正式取消，被拒绝提供酒店代金券。

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“我向工作人员解释说，我女儿患有脑瘫，长时间在机场逗留会对她的健康产生不利影响，尤其是考虑到规律睡眠的重要性。

令人震惊的是，他们被指控假装残疾，工作人员告诉他，再也不会‘帮助他们’。”

里士满说他们只能自己订了一个酒店房间过夜。第二天，他们追踪了自己的行李，两件装有个人物品和圣诞礼物的行李，发现行李已经抵达基洛纳。

尽管向西捷航空的员工提供了这些信息，但他们的行李仍无法取回。

“通过电话和亲自访问进行了多次尝试，以获取我们的行李，但直到今天，即使在提出索赔后，我们也没有收到我们的行李。”

这家人最后只能租了一辆车开往基洛纳，这花费了他们 764.51 元，但他们补充说他们还必须将车还回卡尔加里。

这家人索赔 6,936.17 元，包括机票费、909 元的一晚酒店住宿费和汽车租赁费，以及 2,747 元的行李丢失费。

目前这些指控尚未在法庭上得到证实。

REF: https://globalnews.ca/news/9744225/b-c-family-lawsuit-wes...