国泰歧视事件背后:不作不死4个字

2023-05-25 | 来源: 狐瞰 | 转到微信 | 有102人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

近日，国泰航空空乘歧视非英语乘客的事件闹得沸沸扬扬，接连几天登上热搜。据悉，事缘起一网民发布录音，曝光从成都飞往香港(专题)的国泰航空CX987航班上，有空姐在休息时与同事聊天，取笑内地乘客不熟悉英语，误将“blanket（毛毯）”说成“carpet（地毯）”，其间有人更调侃说“If you cannot say blanket in English, you cannot have it”（如果你说不出毛毯的英语，就拿不到毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是在地上的）。

公司就此两日内三度道歉，国泰航空总裁以普通话公开道歉，其还表示，“为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。与此同时，香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。

港媒曝光国泰空乘工会为被解雇空乘“喊冤” 疑涉事者挑衅内地网友

歧视事件发酵后，涉事空乘被解雇，但国泰航空空乘工会一份内部电子邮件流出再次引发轩然大波，表达对解聘空乘的遗憾与心痛。

国泰航空空乘工会曝光邮件

据《香港01》5月24日报道称，其获悉一份国泰航空空乘工会今日向其会员发出的电子邮件。其中提到，正如公司强调，空乘应包容并接纳不同生活模式及多元文化，虽然空乘或不懂乘客的语言，但相信仍会尽力沟通并互相尊重。邮件还指出，对现时空乘面对许多失实指控及网上谣言感到心痛，并称工会原期望国泰可就事件提供指引及指导支援，但最终却换来“不幸”的消息。

此外，据报道，国泰空乘工会还提醒会员，无论发生什么空乘应知道自己的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引，倘机上有乘客偷拍，可有礼貌地要求对方删除，若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除，否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。工会又指，根据相关安全手册，国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策，并确保员工在处理相关事件时，是得到公司的全面支持。

同日，有爆料称疑似国泰空姐在ig上挑衅内地网友，之后迅速将账户设为私密，结果被网友翻出也曾经常使用中文。

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共有 102 人参与评论 (其它新闻评论)

评论2	游客 [遍.融.夏.命]	2023-05-25 19:12
去死呢.动不动就岐视.其实岐视最严重就是国内赞 9 踩 29 回复 0

评论1	游客 [九.百.争.箸]	2023-05-25 16:42
往来中国的航班，乘客素质普遍较差，不听空服指示、不会轻言细语、不懂礼让包容、厕所脏乱恶臭，也没啥好抱怨，文明层次不同嘛赞 13 踩 49 回复 0

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