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國泰真牛前腳剛道歉後腳反手一刀

2023-05-25 | 來源: 拾遺 | 轉到微信 | 有262人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

二十問“國泰”。

01

5月24日中午，

國泰航空行政總裁林紹波，

就空乘歧視乘客事件致歉，

並表示將做全面檢討。

02

可就在他道歉三小時後，

國泰空中服務員工會，

就在內部發了一封郵件，

這封郵件所表達的態度，

跟林紹波所說的全面檢討，

可以說是完全相反。

03

這封郵件表達了這樣幾個內容：

1、將此次事件定性為不實指控。

也就是說“不承認存在歧視”。

2、對三名空乘被解雇表示深切遺憾。

就是認為“當事空姐不應該被解雇”。

3、強調一向尊重和平等對待來自不同國家的乘客。

就是不承認存在“差別服務”。

4、強調英語為官方語言。

意思就是我的官方服務語言就是英語，如果你不會說英語，那就不能怪我。

5、強調人手不足，薪酬過低。

意思就是“我服務不好，你要理解我”。

6、呼吁對不守規乘客采取“零容忍”態度。

國泰工會說，如果乘客未經空乘同意拍攝及錄像，空乘可以要求刪除拍攝內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，采取一切可行措施進行處理。

04

前腳總裁剛道歉，

後腳工會就開始背刺，

國泰真是牛逼。

所以，

就國泰工會這個郵件聲明，

我想發出二十個質問。

05

第一問：

乘務員所說的“if you cannot say blanket, you cannot have it ”（如果你不會說毛毯的英文，那你就不配擁有它），到底是不是歧視？

06

第二問：

有乘客表示聽不懂英語和粵語播報時，乘務員嘲諷說“聽不懂人話”，到底算不算歧視？

07

第三問：

語言雖然不是共通的，但服務精神是共通的。就算是聾啞人，一句話都不會說，他們也有權利享受同樣的服務，難道不是嗎？

08

第四問：

乘客付了錢，就是被服務對象，他們沒有義務去適配空乘的語言，只有空乘有義務去適配乘客的語言，難道不是嗎？作為一名乘務員，盡心盡力服務好顧客是職責所在，顧客說哪種語言，他們就應該盡最大努力去適應，難道不是嗎？

09

第五問：

乘客既然付了錢，付了錢就應該享受同等的服務，英語說得流利與否、准確與否，並不應該成為能否獲得同等服務的前置條件，難道不是嗎？

10

第六問：

你家近70%的營收來自於中國，但你家內地航班卻不提供普通話播報服務，你覺得合理嗎？

11

不是...44歲的潘瑋柏怎麼變成這樣了,真是越扒越有...

足以碾壓《黑吃黑》的5部黃暴美劇,一口氣看完真是過癮

為黃楊鈿甜發聲、批評國人仇富的演員姜塵道歉了

第七問：

你家飛機飛內地航線，乘客大部分是中國人、內地人，從專業服務角度來說，不是理應提供普通話服務嗎？飛內地航班采用普通話播報不是基本常識嗎？怎麼能讓乘客去適應服務員呢？

12

第八問：

一架從中國成都飛往中國香港(专题)的國內航班，一位中國四川公民和一位中國香港公民對話，為什麼首選語言不是中國話，而一定要用央格魯-撒克遜的語言交流？難道中國成都人和中國香港人之間的談話，必須讓央格魯-撒克遜國家的人聽明白？

13

第九問：

你說你家空乘聽不懂普通話，這不是騙鬼嗎？試問現在香港的中青年人，有幾個是聽不懂普通話的？

14

第十問：

你又說你家空乘不會說普通話，但昨天你們的內地航班，都開始用普通話挨個問要不要毛毯了，這不是挺會說的嗎？說明你們不是聽不懂不是不會說，只是不願意說，難道不是嗎？

15

第十一問：

退一萬步講，就算你們聽不懂普通話又不會說普通話，那為什麼不招聘一些內地人做空乘呢？既然你從事服務業，而顧客大部分是中國人，那麼會說普通話就應是雇主請人的最重要標准之一呀。可你們寧願去招外國人甚至寧願去招台灣(专题)人也不招內地的，為什麼？

16

第十二問：

想來內地做生意，又不想說普通話，想來內地賺錢，又瞧不起普通話，你不覺得你們像又當又立的婊子嗎？不想說普通話，就放棄內地市場好了呀，一邊歧視一邊又來賺錢不嫌掉價嗎？

17

第十三問：

你說你們從來不存在普通話歧視，那微博上那麼多的人吐槽難道都是假的嗎？既然不存在歧視，你們為什麼多次名列民航局境外航司投訴量榜首？

18

第十四問：

你說你們一向尊重及平等對待所有乘客，你這叫平等對待嗎？明明聽得懂普通話卻非要讓乘客說英文，這是尊重嗎？如果你管這個叫尊重？你怎麼不對白人講中文？

19

第十五問：

你說你家公司人手不足、工作很忙，人手不足就招人啊？人手不足難道就可以降低服務質量嗎？人手不足難道就可以歧視普通話乘客嗎？

20

第十六問：

你說你家空乘工作量大而工資低，士氣低落，讓顧客們理解，既然他們覺得這麼慘，那為什麼不辭職啊？

21

第十七問：

作為空勤人員，情緒穩定是最重要的，無論任何情況，都不應該將個人情緒帶入工作。現在你說你家空乘們心情沮喪，極度惶恐，這難道不說明你們的個人情緒管理存在嚴重問題嗎？那你們家航班是不是存在嚴重的安全隱患呀？

22

第十八問：

你說乘客未經空乘同意拍攝及錄像，空乘可以要求刪除拍攝內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，采取一切可行措施進行處理。哦，你的意思就是：你可以歧視我，但我不能錄音錄像，錄了就是無理幹擾。你這是不是就是只許州官放火不許百姓點燈？你們咋這麼不要臉呢？

23

就十九問：

我真的很不了解，作為中國人，你們為什麼會對講中文的乘客抱有那麼大的惡意？為什麼把英語系國家的老外當上帝，卻骨子裡不認同同源同宗的大陸同胞？是給白皮豬做狗的時間太長了嗎？以至於連母語都忘了？

24

第二十問：

最近這十年，你們總是屢次三番出現問題，所以我想問你們：屢次出現問題的根源到底在哪？你們到底擁有什麼樣的價值體系、管理體系、培訓體系、文化體系？到底是什麼樣的價值體系、管理體系、培訓體系、文化體系，才會讓每天接觸普通話的中國香港人說自己聽不懂中國話？你們的腦子和心臓到底是什麼顏色？

25

國泰有些人真的是太賤了。

“如果你不會說毛毯的英文，那你就不配擁有它。”這叫做“嘴賤”。

把洋人洋爹當上帝，凌駕於自己之上同胞之上，這叫做“自賤”。

把英語系國家的老外當上帝，卻不認同同源同宗的大陸同胞，這叫做“骨頭賤”。

如果你覺得說英語的自豪的話，那麼你就是對自己的種族的自卑，這叫做“卑賤”，

跪舔殖民過自己的國家和人，卻歧視和仇視輸血給自己的祖國和同胞，這叫做“逆賤”。

又瞧不起內地人，又屁顛屁顛跑到內地來賺錢，這叫做“犯賤”。

拿著人家的錢花著人家的錢還要看不起人家，這叫做“下賤”。

26

所以，建議內地人，

以後都不要去坐國泰航班了，

不要給賤人們惡心自己的機會。

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共有 262 人參與評論 (其它新聞評論)

評論11	smschat	2023-05-28 10:28
本來就該如此，國泰應該第一時間起訴那個把錄音放上網的侵犯員工隱私。贊 9 踩 13 回復 0

評論10

游客 [子.者.先.群]

2023-05-28 09:23

評論 3 寫道:

必須抵制啥叫對乘客零容忍就算顧客不是上帝那也罷了怎麼的變成乘客要讓空城滿意嗎現在世界黑白都顛倒了

土鱉：我不是花了錢了嗎？多要求一下怎麼啦？現在世界黑白都顛倒了！要是你不能滿足我的要求，有就給你差評，告你歧視。空乘：我們對普通乘客提供常規服務，對殘疾乘客提供特別服務，但是對腦殘乘客零容忍、拒絕腦殘乘客所要求的腦殘特別服務。

贊 13

踩 38 回復 0

評論9	游客 [子.者.先.群]	2023-05-28 09:07
歧視中國人，還輪不到海外華人。贊 9 踩 13 回復 0

評論8	BuswellDental6042788243	2023-05-27 10:43
這個是不是發過了牙贊踩 3 回復 0

評論7	damnff	2023-05-27 10:41
稍微一下，就抵制掛口真正玻璃心啊贊 1 踩 13 回復 0

評論6	pws07	2023-05-27 10:06
多了一位新同學贊踩 1 回復 0

評論5	游客 [物.者.終.禮]	2023-05-27 10:01
國泰空中服務員工會已成毒瘤，國泰如果沒有應對手段，遲早死在工會手上。抵制國泰吧，直到工會也低頭，否則，國泰的承諾根本無法真正落實。贊 21 踩回復 0

評論4	游客 [水.昔.東.篇]	2023-05-26 16:40
華人都不尊重華人，還期望別人看好華人? 贊 1 踩 1 回復 0

評論3	jinduilai	2023-05-25 19:00
必須抵制啥叫對乘客零容忍就算顧客不是上帝那也罷了怎麼的變成乘客要讓空城滿意嗎現在世界黑白都顛倒了贊 25 踩 1 回復 1

評論1	游客 [木.秋.經.法]	2023-05-25 15:39
支持，再便宜也抵制國泰，漢奸，賣國賊，最好去換皮膚，否則你到哪裡人家都說你是中國人，不會把你列問外國人無論你如何奴性，舔狗贊 16 踩 1 回復 1