西捷罷工已結束但這些乘客倒霉了

2023-05-21 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）西捷航空公司（WestJet）罷工行動已經避免，但因此引發的各類事件後果遠未結束。

周五，代表西捷航空公司飛行員的工會與該公司就新合同達成了“原則性”協議。

但是，西捷公司從周四開始取消了部分航班，為罷工行動做准備。由於提前取消航班，成千上萬的旅客滯留或延誤，其中許多人經歷了航空公司客戶服務的動蕩。

由於勞資糾紛，周四和周五往返溫哥華國際機場的 60 架西捷航空航班受到影響。

由於正值長周末，此次航班取消破壞了許多人的長周末假期計劃，尤其是在海外的加拿大人遭受最嚴重的影響，他們被困在海外，不知如何回家。

現在滯留在羅馬的蘭裡居民 Nic Ho 說，“我不知道還能怎麼說。本來航空公司應該做得更好點。今後我們可能不會再乘坐西捷航空了。”

Ho和他的女朋友周五早上返回溫哥華的航班被取消了。

他們花了 12 個小時試圖通過在線、電話和親自到羅馬機場聯系客戶服務，然後才最終重新預訂了另一個航班。

“我們通了大約四個小時的電話。沒有找到任何有用信息，試圖打電話給其他航空公司，他們也接到了大量電話是因為西捷航空的罷工。”Ho 解釋道。

專家們一直批評航空公司處理這種情況的方式。

“法律非常明確，如果西捷航空沒有自己的航班，它有義務為乘客重新預訂其他航空公司的航班，”航空乘客權利倡導者 Gabor Lukacs 說。

“乘客條例中的法律是非常明確的。令人震驚的是，西捷航空會剝奪乘客在法律中明確規定的權利。”

處於“恐慌模式”的乘客

另外，多倫多居民 Muzammil Murad 也是受到罷工影響的倒霉乘客之一。

他去佛羅裡達州德爾雷比奇出差，並安排他的妻子和兩個孩子本周末乘西捷航空飛機去和他匯合，全家展開一個假期。

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他的家人原定於周五從多倫多皮爾遜機場飛往勞德代爾堡，但周四被告知該航班已被取消。

西捷航空公司已就取消的航班向他退還了 850 元，但這筆退款無法補償他們在佛羅裡達訂好的6,000 美元的假期其它費用。

“我有點恐慌，想辦法讓家裡人過來……這樣我們就可以至少挽救旅行的剩余部分。”他說。

他設法讓他的家人在蒙特利爾和紐約市中轉兩次，費用多花了 1,800 元，但對他來說，這算是選擇最好的選擇了。

另一位旅行者布拉德利 (Tim Bradley) 原定於周四從皮爾遜飛往溫哥華的家，當時西捷航空公司通知他該航班已被取消。

在網上和與西捷航空公司通了幾個小時的電話後，他決定自掏腰包購買周五起飛的 Flair 航班。

他說他對整個經歷感到非常沮喪。

他說，我是一名項目經理，工作之一就是在遇到障礙和挑戰時減少對客戶的影響。但西捷航空在這方面做得並不好。

周五，西捷航空公司表示很高興與工會達成協議。

西捷航空首席執行官 Alexis von Hoensbroech 表示：“感謝您在此期間的耐心和忠誠。這項協議只是我們為將西捷航空重建為您所了解和喜愛的友好、可靠和負擔得起的航空公司而采取的眾多步驟之一。”

之前西捷航空 WestJet 及其折扣航空公司 Swoop 的大約 1,800 名員工，因薪酬、工作保障和日程安排等問題威脅要辭職。

新交易的細節尚未公布。

“沒有任何集體協議是完美的，但它確實在解決所有這些問題方面大有幫助，”航空公司飛行員協會加拿大主席蒂姆佩裡說。

連鎖反應可能需要幾天時間才能結束。

如果你最近訂了西捷航空的機票，請到達機場之前檢查航班狀態，以避免錯過航班。

REF: https://bc.ctvnews.ca/do-better-b-c-couple-stranded-in-ro...

https://www.cbc.ca/news/business/westjet-strike-deadline-...