蘋果手表烏龍報案美警中心崩潰了

2023-02-04 | 來源: 壹蘋新聞 | 轉到微信 | 有1人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

Apple's faulty 'Crash Detection' feature dials 911 when skiers take a tumble https://t.co/LKzv34nnlf pic.twitter.com/YyOdgvKV3f — New York Post (@nypost) January 14, 2023

美國科羅拉多州最近降雪充足，白天上千滑雪客湧上薩米特郡（Summit County）的滑雪度假村，但當他們沖下雪坡，當地警消緊急勤務中心就崩潰了，因為這些人身上的Apple Watch、iPhone14會以為主人車禍、摔倒，自動報案。

美國《紐約時報》報導，勤務人員貝茲（Eric Betts）接起報案電話，一如最近暴增的自動報案，電話那通常沒有聲音，他回撥之後一位男子接聽，貝茲問：“你有什麼緊急事件要報案嗎？”男子說沒有，他正開心且安全地滑雪，他有點氣惱地說：“最近3天我的手表老是報案。”

《紐時》指出滑雪在高速行進後緊急刹停，有可能讓裝置誤以為是撞車，薩米特郡勤務中心主管道默（Trina Dummer）說，“我整天都在處理這種撞車通報。”上月13到22日，類似通報有185件，比過往多一倍。道默說大量這些電話加重勤務中心負擔，可能耽誤了真正有需要急救或協助的人。

道默說其他裝置如Android手機很少誤報案，“如果這是Apple要的，他們應該設立自己的接聽中心。”道默的單位已向Apple反映，Apple上月中旬派了4名工作人員前來了解，道默的團隊展示了大量類似例子。

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對此Apple發言人克什納（Alex Kirschner）表示公司知道在一些特定狀況下，用戶未車禍或摔倒時，裝置會發出報案電話，但撥電話前裝置會發出10秒警示聲，用戶可在10秒內取消撥號。不過《紐時》指滑雪者在戴安全頭盔又有風聲呼嘯，加上裝置在厚重衣物下，往往難以聽見警示聲，又或者曾感受到手機震動，但不願意刹停聽電話。

不僅在薩米特郡，美國數個滑雪勝地的緊急勤務中心，最近都因這些電子裝置的自動報案來電崩潰，皮特金郡（Pitkin County）緊急勤務中心主管羅伯（Brett Loeb）說，已經在阿斯本山（Aspen Mountain）的滑雪度假村設立標牌，指Apple Watch、iPhone14易有此情形，建議游客升級到最新版本可以關閉此功能，以免在滑雪終點發現等待自己的救護車。

不僅是滑雪運動，在倫敦當舞蹈老師的托曼（Stacey Torman）告訴《紐時》，她騎腳踏車、教跳舞，甚至只是揮揮手，手表都以為她出意外，“我的手表老覺得我死了。”但最近她在雨中趕公車時摔倒，她的手表悄然無聲。

科羅拉多州金融業服務的拜倫Jon Baron說他的Apple Watch曾2度報案，一次他在游樂園玩打擊游戲，一次他在機場，廣播忽然要他找到最近的對講機，他接起後另一頭的急救人員告訴他，他的手表剛剛報案，他莫名其妙：“我OK、我很好。”