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荒唐 加国网购收假货退正品才退款

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(加西网综合)疫情之后,相信大家购物很多都是从网上订购,但难免遇上糟心事。


今年6月,为奖励马修(Matthew Legault)高中毕业,马修父母想给购买他的电脑所需的显卡

根据CBC的报道,马修一家在亚马逊下了一个订单,很快690元的显卡也很快就送到了他们卡尔加里的家中。

但是,当马修打开包装,震惊发现只是一个假的显卡,塑料外壳涂上一种类似油灰的物质,以增加其重量。

但更震惊的退货后想退款的过程。


寄回正品才能退款

马修的父亲弗朗索瓦-莱戈特按照亚马逊的退货说明,寄回显卡,表示得到退款。

但亚马逊公司在电子邮件中表示,在 "正确的 "物品被运回之前,不会有任何退款。

除此之外,亚马逊客户也表示,为了保护其他员工,马修一家退回的假货已经被扔掉了。

马修一家则称亚马逊处理事件非常荒唐,他们收到货品只是一块塑料,不可能有“正确”的物品,并且亚马逊还销毁了他们退货这个唯一的证据。

但是,亚马逊公司还一再声称已经发送了正确的物品。

而马修一家也反复回应他们只收到 "一个完全的假货",并附上照片作为证明。




(CBC)

马修的父亲称他一直是亚马逊的忠实客户,很少退货。

他指这次盒子显然被人掉包了,他称亚马逊会有更好的质量控制,更好的程序,不会发生这种的事情不,但亚马逊似乎指他们试图欺骗。

在截止CBC报道时,亚马逊公司已经对马修一家退款,并为耗费五个月时间解决这一 问题而道歉。

在一封电子邮件中,亚马逊的加拿大发言人Ryma Boussoufa表示:"出于卫生或产品安全的原因,并不是每个退回的产品都或可能合法地被转售或捐赠。在这些情况下,我们将尽可能地回收产品。"

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    共有 2 人参与评论    (其它新闻评论)
    评论2 游客 [勿.昔.孝.说] 2022-12-07 11:05
    开箱视屏是好主意
    评论1 游客 [子.曰.古.王] 2022-12-05 21:18
    Amazon 该如何处理这种问题?
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