男子超市買火腿拿回家發現全是骨頭

2022-12-02 | 來源: 馬玉珍律師 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

雲南楚雄，一名男子在超市買了一塊火腿。回家做飯時，打開一看，徹底傻了眼。萬萬沒想到，外面一層是瘦肉，可撕下來之後，裡面竟是一大塊骨頭。男子十分氣憤，拍成視頻，上傳到網絡。

近日，廠家回應，稱男子買對帶骨火腿，用薄肉貼片將骨頭包住，是為了防止在運輸中損壞真空包裝。這是他們嘗試多種改良方法後，效果最好的一種。而且貼的都是好肉，不會有質量問題，也能夠看出下面是骨頭。而超市也是這麼解釋的。

對此，網友們並不買賬，認為這是廠家在誤導消費者。很多消費者都遇到了這種情。有人認為肉有問題，有人認為“賣的不是火腿，賣的是貼皮技術”。

那麼，廠家的這種做法，該如何評價呢？

首先，廠家的行為涉嫌侵犯消費者的知情權。

根據《消費者權益保護法》第8條的規定，消費者享有知悉其購買的商品的真實情況的權利。消費者有權要求經營者提供商品的價格、產地、規格、等級、主要成份等有關情況。

如果這個火腿肉在包裝的顯著位置上注明是帶骨火腿，而且標明了骨頭的大致含量，做到公開透明，也注明了有貼片肉，那就沒有什麼問題。但是，如果沒有注明是帶骨火腿，未告知外層是貼片肉，極容易引起混淆，誤導消費者的，嚴重侵犯了消費者的知情權。

其次，廠家涉嫌侵犯消費者的公平交易權。

根據《消費者權益保護法》第10條，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

從視頻看，這塊火腿肉的周圍有瘦肉貼片，包住了大部分骨頭，只留側面一小部分看出來是骨頭，會讓消費者誤以為只有一小塊骨頭，從而誘導消費者購買。但消費者最終購買的是含有很大一塊骨頭的肉，相較於消費者心理預期和理解，就屬於價格不合理、計量不正確，侵犯了消費者的公平交易權。

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再次，廠家涉嫌欺詐消費。

根據《消費者權益保護法》第55條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足五百元的，為500元。

具體到本案，商家自稱是為了防止骨頭戳破真空包裝，所以在外面貼了一塊肉片。那麼，貼的肉是什麼肉，什麼部位的肉，和火腿肉是否是同一質量的肉呢？如果相差比較大，而且讓顧客只看到一小塊骨頭，從而選擇了購買，顯然有欺詐的故意。

消費者可以主張退一賠三，三倍不足500元的，所以可以主張500元的賠償金額。

此外，如果經市場監管部門調查，商家存在以次充好的違法行為，應當對其進行行政處罰。

根據《消費者權益保護法》第56條，經營者在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；除承擔相應的民事責任外，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1-10倍的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。也就是說，相關部門可以以此對商家進行處理。

最後，誠信是金！奉勸商家們切勿貪圖一時小利，反而失去了消費者的信任。只有誠信經營，才能贏得消費者。希望消費者們遭遇侵害，一定不要忍氣吞聲，而是要及時維權，共同打擊侵害消費者的行為，淨化消費環境。

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