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CRTC令Rogers这天前全面解释断网

2022-07-12 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有27人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

加西网报道：上周五，Rogers长时间的手机网络中断导致超过一千万加拿大人陷入麻烦中，一些ATM和刷卡机无法工作，911无法呼叫，ArriveCan应用也罢工。

之后，加拿大工业部长Francois-Philippe Champagne称上周五Rogers持续了15小时的广泛的服务中断，导致很多民众无法获得911、医疗保健和银行等众多服务，这是不可接受的。

Champagne部长昨天表示CRTC将对断网进行调查，以找出其根本原因并研究如何提高加拿大电信网络的弹性。

今天，加拿大电信监管机构加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）已下令罗杰斯通信公司就上周五的停电事件提供“全面解释”。

尽管事后，Rogers称断网的原因是核心网络维护更新后，出现了“网络系统故障”，核心网络的更新导致一些路由器出现了故障，引发了服务的全面中断。但显然CRTC对这个解释并不满意。

CRTC的主席兼首席执行官 Ian Scott今天表示：“我们非常重视加拿大人的安全、保障和健康，我们有责任确保加拿大人随时都能使用可靠和高效的通信系统”。

该监管机构责令罗杰斯通信公司在7 月 22 日之前回答CRTC提出的详细问题。

Champagne部长称Rogers 将配合调查，因为这符合“国家利益”，并将起草一份报告，其中包括为提高弹性而采取的额外步骤。

三大电信公司被要求合作

Champagne部长还要求三大电信公司（Rogers, BCE和Telus）在 7 月 11 日后的 60 天内达成正式合作协议。

该协议将要求他们探索如果他们的网络再次出现故障，如何实施紧急漫游，以允许紧急服务通过使用其它电信公司继续运行，以及研究通信协议以更好地通知公众和当局，并在断网期间提供互助。

Champagne部长表示昨天在召集他们开会后，所有电信公司都同意进行这样的合作。

对客户的赔偿少得可怜

罗杰斯首席执行官托尼·斯塔菲里 (Tony Staffieri) 表示，该公司将在下一次的账单中向客户赔偿，赔偿金额将“根据断网持续时间按比例确定”。

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今天，Rogers表示将向客户提供5天服务的赔偿。这是之前所说的赔偿2天的升级版本。

这意味着客户将收到的赔偿虽然比之前说的多，但仍然少得可怜，据Rogers在2022年第一季度的报告，其手机客户的平均月费为$57.25，即使客户获得5天的赔偿，也只相当于区区9.55加元。

但这次断网对很多商业客户造成的影响非常大，断网导致很多收银机无法刷卡，很多商家只能收现金，从而影响了业绩。

一些网购平台受到的影响更大，它们的客户无法刷卡，它们也不可能向客户收现金，断网的时候没有任何营业额。

姐姐快死了，汉密尔顿男子却无法拨打911

上周五，由于Rogers断网，很多人无法拨打911，而面对生死攸关的局面。

Shane Eby称他的父亲和姑姑 Gregg 和 Linda Eby 都70多岁了，上周五早上他们到市中心办事。

上午 10 点刚过，Gregg 注意到 Linda 感觉不舒服，让她在银行附近的停车场坐下。之后Gregg试图拨打911，但手机断网。他到银行找到一名保安，想让他帮忙拨打911，但他的手机也断网。

之后，Gregg和保安都试图在附近找人帮忙拨打 911，但找不到任何人。

Gregg不得不离开Linda，在街上奔跑试图找到任何提供手机服务的人，最终，急救人员赶到了。

也许是保安通过银行的某个顾客，或者银行的座机拨打了911。

Linda后来被救活，并在没有 Gregg 的情况下被送往医院。

Shane 说，他从未想过人们会在与紧急服务部门取得联系时遇到困难。

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共有 27 人参与评论 (其它新闻评论)

评论1	游客 [五.昔.自.篇]	2022-07-12 15:13
Rogers每月向为用户提供的紧急服务，例如911强制收费。估计TELUS和BELL也差不多。提供紧急服务不是这些电信公司的社会责任吗？他们只顾压榨百姓，一毛不拔。铁公鸡。我们为什么还要养着这些白眼狼？赞 25 踩 1 回复 0