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不等了 上海市民在抱怨中发起自救

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  小区发布的告知书 安薇


  四月初就有人自发地找一些团购渠道。清明节之前,我家里快没菜了,我就在社交平台上搜一些买菜渠道,看到一个价格很不错的蔬菜包,加对方微信一问,发现是个比较大的供应商。我本来想丢给业主群里一个之前做过团长的人,但是他太忙了,我只好自己上了。

  我先要了那个供应商的信息,发给我做过团长的朋友看,感觉挺靠谱。然后因为业主群里我也有标注我的门牌号信息,大家知道有我这么一号人,而且可能那时候真的很急缺物资,比起说损失那么50块钱,大家更抱着想试一试的心态,所以团就组起来了。


  后来蔬菜没团成,没货了,先组了一个猪肉团,268一套,六斤多,有八种猪肉,价格肯定比平时高,但没到不合理的地步。下单后我自己先垫付了8000块钱,这时候团购的第一步困难开始了,统计信息。

  它纯粹是一个耗时间的、琐碎的工作。首先微信群接龙是有bug的,经常性的,有新人接龙之后,前面的人没有了,或者接龙发起人改变了,导致前面团过的人无法修改内容。后来我们开始尝试共享文档,但是又会发生两个人同时抢同一行输入,或者把别人的那一行删了的情况。与此同时,你还要统计所有人的群昵称,用来收款,有的群经常就一片红包转账,信息特别容易遗漏。

  

  统计信息工作极其繁琐 安薇


  清明节三天,我从睁眼睛到闭眼睛都耗在翻大家的聊天记录、整理团购信息上,同时我还要不停回复别人的信息,因为不断有新进群的人,问一些我已经回答了第N次的问题。或者一些年纪比较大的人,他不知道怎么看群公告,我只能再回答一次。

  我们几个团长开玩笑,说自己像客服一样,全天候24小时,你问我就答。结果还真有一天有人在群里艾特我,说客服怎么怎么样。当时我真是尽量压抑我的怒火,用尽可能温和的语气说,我不是客服,没有客服。因为我在公关公司实习,每天对客户都很忍耐,形成习惯了,尽量还是要求自己言辞温和,忍住自己的脾气。(笑)


  

  矿泉水团购 安薇

  有一天组织团的鲜牛奶是大概晚上11点送到的。保安配送的时候出了一个差错,把一户的牛奶送到了另一户。第二天,团了牛奶的人发现没有收到,就来问我,我一问保安发现送错了,保安上门询问,对方说,我拿到了,已经喝了,多少钱,我买。

  那天我真的特别生气。就是他明明有问的方式,但是他不问,因为他知道这个时候能侥幸地拿到一份物资很不容易。后来我就在群里说:咱现在各个团团了不少东西,保安辛苦偶尔送错是可以理解的,但如果哪一家没订却收到了,来本楼群问一下是基本的礼仪吧!这不是简单的付个钱就可以解决的好吧......不点名道姓了,但大家都是邻居,互相谅解一下,谢谢了。
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