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大V不滿銀行取500萬有員工為銀行

2021-10-18 | 來源: 21世紀經濟報道 | 轉到微信 | 有16人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　@sunwear”在後續博文中稱，（可能因未戴口罩）他全程說了三句話：忘帶了，你們這有麼？哪有賣的？然後他去旁邊買了一個口罩回來。

　　他稱，“保安全程一句話沒有，第一個手勢指著我嘴，第二個手勢扭著腦袋擺手讓我出去，第三個手勢揮手一指外面”，保安和他交流的態度讓他感到不滿，他還指出“裡面工作人員口罩掛在下巴上等於沒戴”。

　　他稱，自己在辦業務時跟裡面工作人員投訴該保安態度太差了，但工作人員沒理他。最終，他決定把儲存在這家銀行的錢都取出來，轉存其他銀行。

　　客戶苦銀行久矣？

　　很快，上海銀行因此事登上微博熱搜，而在眾多轉發評論的微博網友中，有一位與@sunwear有著相似的經歷，那就是北京鳳凰聯動文化傳媒有限公司總裁張小波。

　　去年4月份，張小波在其個人微博稱，原本是想去銀行調高一下借記卡轉賬額度，但遭櫃員嘲諷後，一怒之下就把賬上的幾億結構性存款全部轉走了，而這件事也驚動了該銀行的行長。

　　不過，張小波彼時並未點出具體的銀行，但評論區也是一片叫好聲，並很快沖上微博熱搜。

　　當時便有網友喊出，“天下苦銀行久矣”。

　　為何類似的事件在當事人曝光後迅速發酵，並引發網友廣泛討論？因為大家感同身受。

　　根據《商業銀行理財產品銷售管理辦法》，私人銀行客戶的定義是“金融淨資產達到600萬元人民幣(专题)及以上的商業銀行客戶”。

　　雖然每家銀行私銀客戶的門檻不一，但張小波和@sunwear無疑是銀行的VIP客戶。

　　這讓很多網友感歎，“VIP客戶尚且如此，可想而知我們普通人的遭遇”。

　　21世紀經濟報道記者注意到，在微博相關話題區，不少網友分享了自己在銀行辦理業務的不愉快經歷，以此吐槽證明銀行確實“服務差”。

　　比如，有網友表示，因為工作需要去銀行辦理普通儲蓄卡，結果遇到了銀行員工的敷衍。她稱，“銀行員工一邊讓我自己在機器上弄，一邊又和櫃台小姐姐聊天。然後因為我操作錯誤，又對我說‘是讓你輸入這個，亂按……’

　　還有銀行櫃員和客戶直接發生比較大的爭吵。據一位網友介紹，2018年，他為買房去某國有大行網點取錢。當時，櫃員稱取超過5萬需要預約，於是他就計劃當天先取49000元，再預約明天取十萬。但是，櫃員以惡劣的態度拒絕了他的請求，並指責他在找茬，然後雙方就吵了起來，最後該網友直接給該行總行打電話投訴。

　　不過，也有很多網友“聲援”銀行櫃員，表示自己接觸到的銀行員工態度都很好，在辦理銀行業務的時候，櫃員和經理很積極友好，偶爾還會贈送一些禮品。

　　銀行櫃員也很委屈？

　　在眾多網友的聲討聲中，也有一些銀行員工甚至前員工站出來替上海銀行“打抱不平”。

　　“高強度的工作、薪水微薄、經常被壓榨、一旦被投訴絕對被處罰的機制……銀行員工整體的生存環境真的並不如外界想象的那麼美好。”一位銀行員工如此評價自己的工作。

　　她還透露自己一上午一趟廁所不去、一口水不喝是常態。

　　還有銀行櫃員表示，他們早八晚五一天從事腦力勞動，精神時刻緊繃，情緒難免波動，也有照顧不周的地方，“其實我們一般的內心活動就是求精准，你說辦理什麼就精准辦理，不太想多溝通旁的問題”。

　　同樣是銀行基層的一位客戶經理稱，自己經常夾在內部、外部之間受氣，“加班是常態，幹活賺的錢還要給全行進行分配。每每公布平均收入，自己總是被平均的那一個，久而久之發現身心真的不太健康”。

　　廣州某股份行一線支行員工對記者表示，因為工作壓力大，銀行基層員工的離職率非常高，“有時候遇到難纏的客戶真的很頭疼，我們同事之間常常彼此開玩笑打賭，看誰先繃不住”。

　　記者梳理發現，近些年在銀行一線員工間確實時有“繃不住”的情況發生。

　　比如2016年，中行某營業網點，銀行櫃員在給客戶辦卡時發現客戶信息有假並拒絕辦理，該客戶抄起放宣傳折頁的塑料盒子便砸向櫃員，導致櫃員當場頭破血流；

　　2019年，同樣是中行某營業網點，一位客戶因排隊等候時間稍長便開始罵人毆打，將銀行員工頭發扯在地上打。

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共有 16 人參與評論 (其它新聞評論)

評論4	游客 [此.冬.王.命]	2021-10-19 06:51
就這點事！只能說錢賺到了，但德行卻沒有提升。人無完人，自己是什麼level自己清楚，不要要求太高！贊 5 踩 1 回復 0

評論3	游客 [牛.昔.語.篇]	2021-10-19 06:50
想到其它銀行當爺也不非拎著現金吧？這麼累不如帶上幾個伙計，才顯得咱家不差錢又不差人贊踩 1 回復 0

評論2	游客 [牛.昔.語.篇]	2021-10-19 06:17
想到其它銀行當爺也不非拎著現金吧？這麼累不如帶上幾個伙計，才顯得咱家不差錢又不差人贊踩回復 0