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攤上事了?美國要求加航付高額罰金

(加西網綜合)據CTV News報道, 美國指加拿大航空(Air Canada)沒能及時為因新冠疫情而航班被取消的乘客退款,尋求高達2550萬美元的罰款。加航回應誓言要挑戰有關訴訟。




周二(6月15日),美國運輸部(U.S. Department of Transportation )表示,就加航因新冠取消或更改美加之間的航班,而未能及時向旅客退款,向航空消費者保護機構正式投訴加航

美國運輸部稱,自2020年3月1日以來,收到超過6,000例與退款有關的投訴,加航至少有5,110次違規行為,旅客等了5到13個月才收到退款。加航以疫情是特殊情況為由,辯稱不需要提供退款。

運輸部同時指,加航持續執行違反美國法律的不退款政策超過一年,這一處罰旨在防止加航和其他航空公司未來出現類似的違規行為,罰款是因為加航在提供退款方面極為緩慢。

加拿大航空公司則回應稱,認為美國運輸部的立場毫無意義。

加航發言人Peter Fitzpatrick在電子郵件中寫道:“加航堅持其立場,並將大力挑戰訴訟程序。”他說,加航已向符合條件的旅客退款超過12億元。

根據相關規定,加航需要在一周內向用信用卡購買機票的乘客退款,最多在20天內向用現金購買機票的乘客退款。


由於疫期期間的旅行警告和關閉邊境重創航空旅游業,多家航空公司數月來拒絕向已購買機票但航班被取消的乘客提供賠償。

航空消費者保護機構在一份報告中說:“這種非法的不退款政策對消費者造成了重大傷害,加拿大航空公司因此受益,卻損壞了其他遵守美國法律的航空公司的利益。”

加拿大航空公司表示,該部門的退款規則是指導方針,而不是規定。

今年4月,聯邦政府宣布與加拿大航空(Air Canada)達成協議,為加航提供59億援助,其中包括高達14億元的資金以支持新的退款政策。按照協議,加航必須為因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。

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