三亞海膽蒸蛋事件涉事餐廳回應圖

2021-04-18 | 來源: GBK | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　三亞餐廳“海膽蒸蛋沒有海膽”風波，持續引發關注。4月18日，南都記者聯系上涉事餐廳負責人，其向南都記者介紹事發經過稱，當天涉事消費者“過來這邊吃飯，覺得海膽裡沒有膽，我們就跟他解釋。他消費了2000多，然後要求給他打對折。”

　　對於網絡熱議，該名負責人表示，南海海域的海膽與北方海域有差別，由於季節原因，“三亞這個季節市場上的海膽，膽子比較少，要等9月至10月，那時候繁殖得比較多，膏也比較多。”其補充稱此事發生後，“我們相關的視頻資料、錄音資料都交給了調查組，調查組會有定論”。

　　中國水產流通與加工協會會長崔和告訴南都記者，從生物學角度，海膽繁殖期在每年7月，“這個時候海膽黃是比較多的。”此外，不同品類的海膽情況又有差別，其表示此事有待官方調查結論。

　　事發：“海膽蒸蛋沒有海膽”引爭議，餐廳稱當地本季節海膽膽子少

　　4月10日，一名消費者發文稱，自己4月9日在三亞一家餐廳用餐，結果卻發現220元6顆的海膽蒸蛋中沒有海膽，報價800多元一斤的澳洲龍蝦在結賬時顯示為988元一斤。該事件引起網絡熱議。

　　

　　據三亞市政府此前通報，據初步調查，涉事消費者一行5人於4月9日在三亞市雲起觀蒼海飯店用餐，現場共點蒜蓉錦繡大花龍蝦、海膽等6個菜，費用共計2655.6元。由於菜品明碼標價，消費者對海鮮價格無異議，但認為海膽、龍蝦有調包行為，要求商家打折，雙方協商不成產生糾紛，李先生遂報警。

　　南都記者注意到，在一點評網站上，涉事飯店位於海灘附近，平均評分為3.67分，顯示消費單價為平均每人163元。

　　此事持續引發關注後，4月18日，南都記者聯系上涉事餐廳負責人，其回應南都記者稱，“三亞這個季節市場的海膽，膽子比較少”，他表示，“南海海域的海膽品種跟北方不太一樣，這個季節海膽不建議吃，膽子比較多的要等9月至10月，那時候繁殖比較多，膏也比較多。”

　　該餐廳負責人向南都記者介紹事發經過稱，當天涉事消費者“過來這邊吃飯，覺得海膽裡沒有膽，我們就跟他解釋，然後他要求我們給他打對折。他消費了2000多，要求給他打對折。”

　　據三亞市政府此前通報，據了解，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況，糾紛發生時，涉事商家現場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入協調後，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427.6元。

　　在與南都記者溝通過程中，該名負責人不時被前來消費的顧客打斷，顯示該餐廳目前正常營業。

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　　此前在4月13日，涉事店家回應稱，餐廳內有多個攝像頭，且矛盾發生後有店員進行錄像取證，可能會對該消費者進行起訴。

　　進展：消費者發道歉視頻後又刪除，官方正在調查

　　在涉事餐廳作出上述回應後，涉事消費者隨後在網上回應稱，商家“承認海膽掉包給退（款）”，稱希望涉事餐廳將事件全過程的視頻進行公開，自己的初心只為維權，求個公平公正。

　　

　　4月15日，該消費者再次在短視頻平台上發了一則道歉視頻。在視頻中，他表示“商家只是一時的引導錯誤，自己應私下跟商家協商，不應把事情弄到如今這個地步。”其稱對不起網友和媒體，“不應該添堵”。視頻最後，他指是自己太較真，當時只求一個心理平衡。希望這件事情不要再發酵，大家給自己一次機會，也給店家一個機會。隨後，其將該視頻刪除。

　　對於此事，中國水產流通與加工協會會長崔和回應南都記者稱，從生物學角度，海膽繁殖期在每年7月，“這個時候海膽黃是比較多的。不同品類的海膽情況又有差別。“就像大閘蟹每年秋季成熟一個道理”，其表示此事有待官方調查。

　　據三亞市政府此前通報，經調查，該飯店所銷售海鮮品明碼標價，三亞每天發布海鮮排檔鮮活海鮮品調控價格，對海鮮銷售價格進行指導調控，使用秤具符合要求計量准確，產品銷售加工過程公開透明（均有錄像佐證），未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。

　　經工作組調查，就餐期間，消費者就海膽蒸蛋內沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產生爭執。據了解，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況，糾紛發生時，涉事商家現場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入協調後，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427.6元。

　　針對消費者微博中所稱飯店女服務員語言威脅，經警方核查，並非涉事商家人員所說，可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說，目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現場協調結束後，在返回警務室途中遇見消費者，見當時無來往車輛而幫助其返程，不存在消費者受威脅後由民警護送其返店的情況。

　　三亞市旅游監管部門表示，三亞市對欺客宰客行為零容忍，全力維護消費者合法權益。有關部門正就此事作進一步深入調查。

　　4月18日下午，涉事餐廳負責人也向南都記者表示，“我們相關的視頻資料、錄音資料都交給了調查組。調查組會有定論”。