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温哥华新闻: 快递公司巧立名目收费 好多人被坑

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是否存在隐性收费?


这项拟议的集体诉讼中争议的焦点是,DHL在向客户收取的费用是否存在隐性收费。

法院文件显示,DHL通常会向客户发送电子邮件,主题为“进口关税/税款付费”(IMPORT DUTY/TAX PAYMENT),要求收件人付费,否则有无法领取包裹的风险。


收件人按照邮件支付费用,是相信这是应该缴交的“清关费及进口关税”。实际上,收取的费用中17元“手续费”是DHL收取的填写海关文件的费用,没有任何进口税。诉讼文件指出,DHL的这封电子邮件具有误导性,收取的费用中大部分与关税无关,只不过是DHL收取的一笔“手续费”。

诉讼文件指控,DHL违反了《竞争法》(Competition Act)及消费者保护法例,构成不公平的商业行为。




加拿大广播公司(CBC )Go Public栏目最近报道了一个类似的事件,一位卡尔加里的母亲与Gayle Vallance有着相同的经历。今年3月,这位母亲在儿子生日到来之前,网购了一件他喜爱的球衣作为生日礼物。在包裹到达加拿大后,也被DHL要求支付清关费及进口关税才能顺利收到包裹。经过多方的询问和了解,最后得知,大部分收费是DHL收取的手续费而非关税。

当她的事情被报道后,有客户纷纷向Go Public投诉,自己也被DHL的邮件误导,令自己相信除了已经支付的运费之外,所有其他费用都是政府征收的。




DHL发言人Daniel McGrath在被要求回应时表示,不对已进入法律程序的个案发表评论。 并且指出,DHL发言人Hazel Valencia曾与之前那起Go Public报道的关于涉嫌隐性收费的事件作出解释,相关“手续费”的信息可以在DHL官网查看。

根据DHL的官方网站显示,DHL是全球最大的国际快递公司,总部位于德国。全球拥有38万多名员工,为220多个国家和地区提供服务,每年交付近16亿个包裹。

REF:https://www.cbc.ca/news/business/dhl-class-action-hidden-...
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    共有 3 人参与评论    (其它新闻评论)
    评论2 游客 [粱.何.国.十] 2021-04-17 00:36
    UPS更是乱收费,这次收到的运费比关税贵了4倍,除了关税其他全是Ups巧立名目乱收费
    评论1 紫衣 2021-04-16 18:35
    确实,经常他们收的手续费比关税更高。
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