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大温夫妇银行卡盗刷上万 银行不知?

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不过,RBC也告诉CTV新闻,银行已经建立了欺诈系统,但是没有解释为什么这些可疑交易没有被阻止。RBC表示他们每天都会审查欺诈和未经授权的交易。尽管RBC银行要求这对夫妇负责这些款项的损失,但表示并未指控两人涉及欺诈。


RBC也强调在客户协议中,为客户提供了有关如何保护和保护其PIN的指导,包括不和其他人共享其PIN,以及所使用的PIN不要和个人信息无关,也不容易被其他人猜到。

但大卫表示,在事件感觉不到银行起到任何保护的作用。


加拿大消费者金融局(Consumer Financial Agency)表示,由银行决定如何监控客户帐户中的欺诈行为。

加拿大消费者金融局的Phiippe Pellerin表示:“如果使用了PIN密码或身份验证方法或未经授权的交易,消费者不应自动承担责任。”


但是作为客户有责任确保自己的PIN难以猜到;如果您必须记下该号码,则需要确保其安全,并确保号码和信用卡分开放,而且最好都不要告知其他人。

但是,该机构建议,如果您对银行的处理结果不满意,请向该银行的申诉专员投诉。如果仍未得到应有的待遇,则可以向加拿大消费者金融局投诉。


大卫夫妇表示,他们已经是RBC的客户14年了,并且在该银行进行所有投资,这次事件后,他们现在要把业务转移到其他银行。

REF:https://bc.ctvnews.ca/debit-card-dangers-a-cloverdale-cou...

Financial Consumer Agency of Canada
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