大温夫妇银行卡盗刷上万银行不知?

2020-01-21 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）最近一对Cloverdale夫妇的借记卡被盗，导致损失上万元，并且可能还得对部分损失认赔，因为小偷使用PIN码进行交易。这对夫妇也质疑银行是否有责任监控银行卡出现异常交易。

根据规定，保护信用卡和银行卡的PIN码是客户的责任，但仅因为使用了PIN码进行交易，并不意味着客户会自动承担损失的责任，银行有责任检查所有涉及欺诈的因素。大卫（David）和阿米莉亚·佩特鲁尼亚（Amelia Petrunia）夫妇表示，银行应该有责任监控一切可疑的交易活动。

（CTV）

根据CTV的报道，阿米莉亚（Amelia）在面包车后座的放有信用卡和借记卡的钱包被盗。但是小偷很聪明，只拿了信用卡，把钱包留在车上。

（CTV）

她指小偷把钱包拉上拉链，然后放回原处，所以她没有立即知道信用卡和银行卡被盗了。

（CTV）

当时事情发生在星期五，之后小偷发疯用多张涉及三个不同金融机构的银行卡进行欺诈性交易，总损失约28,000元。

（CTV）

根据加拿大金融消费者管理局的规定，如果根据银行的要求，并且尽一切努力保护您的帐户和PIN密码，则有权获得涉及借记卡发生的欺诈赔偿。

不幸的是，三年前，阿米莉亚把其中一张银行卡的PIN密码告知照顾他们的女儿，以防女儿有特殊需要，她也很诚实地向银行报告这些事件。

事情发生后，由于取款和购买商品发生在大温几个地区，包括本那比、高贵林、素里的加拿大皇家骑警一直在调查中。警察也获得了两张可疑照片，并正在寻求公众的帮助。

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（RCMP）

经调查，其中两家金融机构不需要阿米莉亚支付这些款项，但加拿大皇家银行RBC仍要求这对夫妇其中的赔偿1.2万元。

由于小盗在这些交易中使用了PIN密码，所以RBC银行要求这对夫妇负责赔偿1.2万元。但是大卫表示他的使用不同的PIN密码的企业信用卡，也发生多笔欺诈性的交易，而他也从来没有把密码告诉过别人。

显然这些信用卡的使用引起了加拿大皇家银行RBC的注意。信用卡被盗后的第二天早上，David已经接到银行欺诈部门的电话。

这对夫妇想知道RBC银行在监视其帐户以阻止异常交易方面的责任，并指银行帐户出现异常，应该立即关闭帐户。

他指多笔交易都发生在午夜：“一次要400、400、400、400元”，都是不正常的交易。

不过，RBC也告诉CTV新闻，银行已经建立了欺诈系统，但是没有解释为什么这些可疑交易没有被阻止。RBC表示他们每天都会审查欺诈和未经授权的交易。尽管RBC银行要求这对夫妇负责这些款项的损失，但表示并未指控两人涉及欺诈。

RBC也强调在客户协议中，为客户提供了有关如何保护和保护其PIN的指导，包括不和其他人共享其PIN，以及所使用的PIN不要和个人信息无关，也不容易被其他人猜到。

但大卫表示，在事件感觉不到银行起到任何保护的作用。

加拿大消费者金融局（Consumer Financial Agency）表示，由银行决定如何监控客户帐户中的欺诈行为。

加拿大消费者金融局的Phiippe Pellerin表示：“如果使用了PIN密码或身份验证方法或未经授权的交易，消费者不应自动承担责任。”

但是作为客户有责任确保自己的PIN难以猜到；如果您必须记下该号码，则需要确保其安全，并确保号码和信用卡分开放，而且最好都不要告知其他人。

但是，该机构建议，如果您对银行的处理结果不满意，请向该银行的申诉专员投诉。如果仍未得到应有的待遇，则可以向加拿大消费者金融局投诉。

大卫夫妇表示，他们已经是RBC的客户14年了，并且在该银行进行所有投资，这次事件后，他们现在要把业务转移到其他银行。

REF:https://bc.ctvnews.ca/debit-card-dangers-a-cloverdale-cou...

Financial Consumer Agency of Canada