沃爾瑪派人查收據購物袋惹惱客戶

2019-11-12 | 來源: 加國無憂 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　大型連鎖百貨店沃爾瑪Walmart近年增設自助付費機（self-checkout machine）的同時，也會派人對使用自助付費機的顧客加強檢查單據及購物袋，這讓一些消費者感到非常不舒服，有人質問沃爾瑪：既然不相信客戶，就不要安裝自助付費機。

　　圖片來源：CBC

　　據CBC報道，旺市居民Penny Rintoul 告訴記者，今年8月她到沃爾瑪購物後，使用自助付費機時，已被商店職員監視著。當她准備離開時，店員堅持要檢查她的收據及購物袋。她認為對方將她當作罪犯般看待，令她很難受。

　　

　　圖片來源：CBC

　　對此沃爾瑪加拿大發言人Adam Grachnik解釋說，加強檢查只是確定自助付費機運作順暢。但當被問及顧客是否有權拒絕時，沃爾瑪則沒有正面回答。

2月15-21日大溫沃爾瑪特價和優惠

多倫多大批人睡在沃爾瑪停車場

美線下零售殺瘋了沃爾瑪市值>阿裡+京東+拼多多(圖)

　　安省高級法院的法官在2016年審理一起涉嫌入店行竊的案件裁決中寫道，如果有合理理由，零售商可以拘留嫌疑人，但即使如此，也必須征得其同意才能進行搜查。如果店主弄錯了，並且沒有發生盜竊，他們拘留消費者將會導致他們承擔錯誤監禁的責任。

　　不過消費者拒絕檢查也有可能被沃爾瑪禁止進入商店，因為這屬於商家的權利。

　　來自新斯科舍省的Amy Fraser在過去幾個月到沃爾瑪時經常被檢查收據和購物袋。上個月她遇上了一個態度異常惡劣的店員，於是她拒絕接受檢查，並告訴對方可以叫警察到場。

　　

　　圖片來源：CBC

　　加拿大公民自由聯會（Canadian Civil Liberties Association）表示目前正調查零售店在出入口進行例行保安檢查的操作方法是否有損消費者權益。該會總幹事Michael Bryant表示，店員在檢查顧客的收據和購物袋前必須先征得對方同意，否則顧客有權拒絕檢查。除非商店有確鑿證據，否則就算消費者拒絕出示收據或購物袋他們不能因懷疑而報警。沃爾瑪的檢查與Costco不一樣，Costco是會員制，所有顧客在申請成為會員時已在填表時同意讓店員檢查收據及購物車。