星巴克: 一個星巴克貓爪杯引發的“血案”

2019-02-28 | 來源: 僑報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　近日，星巴克在中國推出一款“貓爪杯”。這只杯子通過社交軟件抖音走紅，開售後引發哄搶，不少人加價倒賣。貓爪杯最高被炒到數千元（人民幣，下同）。

　　星巴克貓爪杯。（圖片來源：星巴克中國官方微博）

　　貓爪杯發售當日（26日）就出現了被搶購的情況。網上有視頻顯示，有人為買到貓爪杯“不惜通宵排隊”；購買過程中，還有人因爭搶這只杯子而大打出手。

　　有人凌晨就開始排隊

　　為個杯子打架？這是一款什麼樣的杯子？

　　中新網記者在“星巴克中國”官方微博中注意到，這款“貓爪杯”外形雖然和普通玻璃杯沒有多大差別，但杯子的內側呈現出一只貓爪的形態，倒入液體後頗顯可愛。這款杯子也成了不少“貓奴”（養貓人）的心頭好。

　　貓爪杯正常價格是199元。由於發售前已引發關注，貓爪杯一經面世就立刻售罄。杯子數量有限，更讓消費者覺得這款杯子頗為難得，以至於出現了搶購，甚至有人凌晨就開始排隊。

　　搶購貓爪杯也在網上掀起了一波討論。不少網民覺得“不能理解”，也有網民直言“30元我都嫌貴”“有錢任性”。還有網民從實用性考慮，認為這種杯子“不好清洗”。更有網民覺得，是一些人的“攀比心”作祟，推高了一只玻璃杯的價格。

　　北京時間27日下午，星巴克中國”官方微博宣布，2月28日至3月3日，在星巴克官方線上零售平台（天貓旗艦店和“用星說”），每天15時開售1000只貓爪杯，預計發貨時間為2019年4月8日。在上述兩個線上零售平台訂購時，“每只貓爪杯只配對一個主人”。

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　　黃牛囤貨賣出十幾倍高價

　　為了搶到貓爪杯，一些人在星巴克門店爭吵、打架。

　　網民“Ultrawoman_蒙蒙”就在微博上講述了自己遭遇一位搶購杯子男子的經歷：“我跟他同時到的門口，他比我快跑了兩步雙手把著門把手不讓我靠近，當時天還沒亮，大哥說是給自己女朋友買的讓我別買了，那家店當時有兩個貓爪杯，我說我就想要一個，正好咱倆一人一個，大哥說不行，他必須要兩個。苦苦等了幾個小時店員一開門，大哥奔向最近的一個貓爪杯，而我拿了遠的那個，大哥轉身就撲向我，把我一個姑娘撞倒在地上，搶過去杯子就要結賬，搞笑嗎？……於是我換了下一家開門晚的店，更絕了，前面的外賣小哥為了搶貓爪杯把杯子全摔到了地上。”

　　一些商家也盯上了貓爪杯。在某互聯網購物平台上，幾乎沒有按原價出售的貓爪杯，更多賣家提高價格，甚至出現了近千元的售價。

　　北京《新京報》報道，有黃牛黨囤貨高價出售。在拼多多平台上，有賣家將貓爪杯標價為3000元。京東平台上的一個賣家說，他們是雇人去門店通宵排隊購買，然後再在平台上轉賣。

　　饑餓營銷還是“萌經濟”爆發？

　　為什麼杯子貨源這麼少？《武漢晚報》報道，有不少網民質疑星巴克饑餓營銷。星巴克人士有些委屈，“聖誕季限定、夏季限定，新品每一款都是這樣差不多的數量。只是貓爪杯意外走紅”。

　　有專注快消品牌研究的自媒體人士認為，星巴克的貓爪杯爆紅網絡並非偶然，既有產品本身的賦能效應，也是品牌多年累積的影響力，還有對消費者心態的洞察力，以及不斷跟隨社交媒體進行演變的內在傳播邏輯，才讓一個杯子會說話，幫品牌講好故事。

　　此外，近年來，“萌”現象在社交網絡中走紅，基於滿足消費者情感訴求的全新營銷模式也應運而生，市場上各種自帶萌寵IP的咖啡店、主題餐廳和萌趣無邊的節日營銷、餐飲品牌吉祥物都表明“萌經濟”正與不同業態跨界融合，形成一種產業、文化與營銷趨勢。

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