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5. 先遞進醫生開的單子, 取得一號碼, 就坐等熒光屏幕顯號. 然後去抽血或取藥或做X光/CT等. 不必像過去那樣排長隊了. 這真不錯! 化驗室裡的護士手腳麻利, 兩個棉簽消毒皮膚, 一酒精一碘酒. 一針見血, 也不污染進針處. 嗯, 技術一流, 佩服! 只可惜她臉上無笑容, 扎針時也不戴手套. 後者對操作人員來說是不安全的. 不管是什麼病人, 血液總是一個可能的傳染源. "首先要保護自身的安全, 再去幫助病人" 這是美國對臨床工作人員的教育. 當然也會有美國的護士或抽血員違規. 但每年醫院的技術資格評定復查（Annual Competency Fair）時是會重新訓練和強調的.
6. 病人是個床號, 而不是有名有姓的人. 藥劑室送來的藥是標著床號的小包裝藥袋或輸液瓶. 應該加上病人的姓名防止出錯. 我問同學你吃的那包藥片全是你的藥嗎? 有無出錯的可能? 同學答: 很少出錯. 因為現在都用電腦傳送處方了, 藥劑人員是根據電腦裡的指令取藥的. 然後裝在藥袋裡送到病房. 可萬一拿錯藥瓶放錯藥呢? 我又問. 她沒有回答, 反問美國有什麼好的辦法? 我答: 要核對病人的姓名生日住院號, 叫三保險. 從藥廠來的大包裝藥, 全部用機器分裝成一粒一粒的單獨包裝. 上面印有藥名、劑量和條形碼. 給病人服用前, 必須掃描條形碼, 正確的藥才能打開給病人服用. 若病人拒服時就不打開, 避免浪費. 另外在美國是不允許直呼病人床號的. 必須稱呼姓或名. 有些病人喜歡別人喊他們的名字. 這是一種尊重. 只有犯人, 才被喊inmateXX號.
7. 掛號和收費處總要排隊, 而且總是長龍隊. 你要知道自己想看哪一科. 外地來看病者, 稍微遲疑一下, 窗裡接待的人就會很不耐煩地喊下一位. 後面的人也就老大不客氣地擠上來. 貌似為人民服務, 但不為陌生人服務和著想. 你汗淋淋地白排了幾小時的隊了. 我在美國只有在中國領事館裡辦理護照延期時才會遇到辦事員的冷面孔和惜字如金. 其它的場所不會有這種待遇, 哪怕是最牛和辦案最慢的美國移民局.
8. 專家醫生太忙了. 門口也有屏幕顯號, 但那是顯給間隔15號以後的病人看的. 提醒他們及時上來坐在門口的兩排椅子上等候. 第一位病人看病時, 護士就讓第二位坐在門邊的椅子等. 前一位病人主訴甚至體查時無絲毫隱私可言. 旁人聽得清清楚楚、看得一目了然. 俺還用身體幫同學擋了擋, 不想讓陌生的後一位病人看見她左胸到左後背的那道手術疤痕. 醫生, 俺知道您特忙, 也見多不怪, 可多一塊布簾該有多好!
9. 國內上大夜班的護士真的非常辛苦. 天使天使, 就要天天狠勁地使喚你. 有一天半夜後腫瘤科的兩個護士要管32個住院病人. 累得叭著睡了. 這在美國是不可能發生的. 普通病房 11PM-7AM shift 裡最多一人管8-10個病人. 是不許睡的. 偶爾超過12個病人時大家就會哇哇叫, 一定會向管理層遞交 working under my protest form. 加州和麻州等一些州通過了護士 --- 病人比率的法規後, 醫院就更不好違規了. 另外, 帶病堅持上班在國內是會受表揚和有獎金(全勤獎)的. 但在美國, 護士生病了堅持上班, 不但得不到表揚, 反而會令管理層老板和同事不悅. 因為你可能把病菌傳染給病人, 或你中途退場時, 又會打亂人員的配置. 一句話: 添亂.
10. 中國醫生和護士的職稱很多. 比如醫生有: 實習醫師、主治醫師、副主任醫師和主任醫師之分. 而美國醫院一般只有兩種: 培訓階段的叫Resident (住院醫師); 可獨立執業了, 就是Attending了 (主治醫師), 自己要獨擋一面了. 同學的主治醫師問我副主任醫師和主任醫師確切的英文翻譯是什麼, 我答不出來. 美國醫院各專科是有director. 但那是一種行政職位而不是職稱. 我還老實地告訴他以前也有人問過我履歷表上的赤腳醫生該怎麼翻譯, 我也不會. 但是中國的副主任醫師和主任醫師等有經驗的專家對年輕醫師的 "傳幫帶" 制度是很好的.
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