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BBC:中国各地兴起"全女维修队"(图


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让这些全女团队快速成长的,是一群过去很少被注意到的客户。


几乎所有受访团队都提到,她们九成以上的客户是女性,多数是单身独居或女性合租。

许多人第一次联系她们时,最先确认的问题不是价格,而是:“确定是女师傅上门吗?”


一位独居女性客户说,她愿意选择女师傅,很大原因是安全感。“她们在卧室工作时,我也可以很放心地在客厅专注我的事情”。

她还发现,女师傅会主动把家具包好、防止弄脏,完工后恢复原位,再把地上的水渍擦干净。“最重要的不是修好了灯,而是没有了那种被敷衍的感觉。”

黄女士也发现,年轻一代客户对居住空间有着比过去更细致的要求。

一次,一位租客要求她们更换洗手台旁的玻璃胶。原来的玻璃胶并没有损坏,只是灰色与瓷砖不够搭配。团队专门买了几种不同色号的白色玻璃胶,让客户逐一比较,最后才开始施工。

“对很多年轻人来说,哪怕一点点生活细节,都代表着自己对生活的一种态度,”黄女士说。

她认为,全女团队最大的优势未必来自技术,而是愿意花更多时间与客户沟通,解释每一项材料、每一笔费用和每一个施工方案。

这种需求正随着中国城市生活方式改变而增加。

根据贝壳研究院发布的《新独居时代报告》,截至2024年,中国独居人口已达1.23亿,其中20至50岁的中青年超过1亿。报告预计,到2030年,中国独居人口可能达到1.5亿至2亿。

研究指出,女性晚婚、选择单身以及离婚率上升,正推动独居人口增加,她们普遍更加重视生活品质与个人安全。

香港中文大学社会学系教授蔡玉萍对BBC中文指出,随着女性经济独立程度提高,以及社交媒体对性骚扰等议题的广泛讨论,越来越多女性开始把安全感纳入消费决策,全女维修团队的出现,恰恰回应了新的市场需求。

“你会洗空调吗?”


不过,即使市场有需求,偏见依然存在。

32岁的刘梦媛曾在通讯行业工作近十年。转行后,她经常背着沈重的工具箱穿梭于深圳各个小区。

每当保安看到她,都会露出怀疑的神情,问道:“你会洗空调吗?”

开始她也会介意,但她说,当自己变得坚定,别人的评价就不再重要了。


她成立的“甄记女工”如今已有八名员工,很多女师傅身材矮小,只有一米六左右,但身上都有一种共同特质,“就是有一种想证明自己能干的韧劲”。

一次,她派出两位年轻女师傅上门清洗四台空调。由于拆卸时间较长,客户父母一直站在旁边质疑::“到底会不会弄?专不专业?”

几个小时后,四台空调全部清洗完成。老人临走前却改口说:“还是女生洗得比较干净,下次还找你们。”

类似经历几乎每个团队都遇到过。

黄女士也曾因为找不到愿意收女徒弟的老师傅而苦恼,“很多师傅默认你坚持不下来。”

最后,她透过家族资源邀请退休老师傅担任顾问,带领年轻女性学习技术。搬运建材、搅拌水泥等高体力工作由男性协助完成,像测量、施工细节、设计和整理则由女性负责。

“我们不是为了证明女生比男生厉害。”她说,“只是想让大家知道,原来女生也可以做这些事情。”

“不是强调性别,而是专业和尊重”


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