KTV"无人化":去掉服务真的更赚钱吗?

这两年，一种24小时自助KTV门店，在学校、社区周边和偏远地段的商场悄然增多，成为不少年轻人的新选择。对比常见的量贩式KTV，自助KTV的特点是线上预约、扫码开门、外带自由，整个消费过程几乎碰不到一个工作人员。

在KTV之外，惊蛰研究所还注意到，台球厅、健身房等线下商业空间也在最近几年开始流行起了“自助化”，主打24小时无人自助的商业属性。为什么这种“零服务”的自助商业模式会流行起来？自助化的线下商业空间，能成为一门好生意吗？在一连串的问题背后，当下的线下商业空间或许正迎来一次前所未有的场景革命。

谁在为自助KTV买单？

“一张小沙发、一个小茶几、一个电视屏幕，扫码点歌和普通KTV一样，相当于缩小版的KTV包厢。”上个月，在南昌工作的95后静文和朋友体验了一次自助KTV。

静文告诉惊蛰研究所，自己原本计划去传统量贩式KTV，但因为周末临时起意订不到包间，就在线上平台发现了一家自助KTV。“我们三个人是下午4点左右到的，门口工作人员说房间都满了，要等到5点。我们就出去转了一圈，买了蛋糕和饮料回来。”静文选的是68元2小时的小包，“门上贴着操作指南，线上核销完券门就开了。从开门开始计时，不像传统KTV必须固定时段，整个过程还是很便捷的。”

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允许外带食物是最让静文满意的一点，“没人管你带吃的，以前去KTV都得偷偷藏进去。”不过，唱歌中途发生了一个小插曲，包厢里的麦克风电池没电了，“虽然墙上有自助充电的备用电池，但需要自己更换电池，这一点体验不太好。”

在静文看来，这种自助KTV如果一个人去会唱得更爽，“三个人单坐着唱歌是完全没问题，但都站起来的话就很拥挤，蹦跶不开。”

为了感受实际体验的差别，惊蛰研究所前往上海松江某自助KTV进行了实地探访。惊蛰研究所在现场观察到，该门店位于一条热闹的美食街上，附近直线距离不到300米就有两家传统KTV。但由于指引标识不够明显，现场环境较为复杂，第一次光临的顾客恐怕不太容易找到门店的具体位置。惊蛰研究所也是在穿过美食街里的几家大排档，乘扶梯上二楼，再走过一道回廊才最终抵达门店。

价格方面不算太贵，使用团购（工作日可用）的情况下，“早8晚6”白天档小包（标注可容纳1-4人）3小时只需要39.9元，中包3小时也只需要59.9元。不使用团购的情况下，小包、中包、大包全时段2小时正价分别为58元、68元和138元。整个服务体验也的确做到了纯自助，惊蛰研究所进店后没有看到工作人员，只有一张小桌子、四把椅子、一台冰柜和两台自助饮料售卖机，整个店内也只有16个包厢。除了大厅的饮料售卖机，包厢里也可以扫码消费，提供零食、酒水饮料、泡面、扑克和香烟等。