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五个女博士,害了北大,坑了贵妇(图

顶着“高知精英”“贵妇饮品”光环走红的“五个女博士”，又一次翻车了。

近期，有消费者在黑猫投诉平台上称，自己购买“五个女博士”产品后“什么效果也没有”。下单前，主播曾承诺“试吃没效果能退”；真正申请退款时，商家却拒绝处理。

5月27日，#五个女博士被投诉喝了过敏#的话题迅速冲上热搜第一。

围绕“五个女博士”的争议并非个例。盐财经记者翻阅互联网信息平台发现，近一年来，消费者反映其产品的问题主要包括饮用后恶心呕吐、皮肤红肿起痘、过敏起水泡，也包括虚假宣传、拒不退款等售后争议。

与此同时，据媒体统计，监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次，涉及低俗广告和虚假宣传。

对五个女博士的不满情绪不断在扩大，但消费者，尤其是贵妇群体，仍对它抱有期待。这到底是为什么？

“五个女博士”不是靠普通饮料的逻辑出圈，不是靠口味与价格赢得了市场。它的最大卖点，是所谓“北大医学女博士团队”的科研背景，以及通过明星、达人与直播间，不断放大的声量与品牌背书。公开资料显示，董璇曾担任其品牌形象大使，李若彤曾担任其品牌大使；盐财经梳理也发现，该品牌产品曾多次出现在明星或主播直播间。

这正是“五个女博士”争议的核心：在销售端，该品牌用专业感抬高了期待，在售后端，却很容易退回普通食品的解释框架——毕竟，消费者可以接受效果因人而异，但很难接受下单前听到的是“专业背书”，维权时面对的却是“个人感受”。

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因此，回头看这场风波，五个女博士以及其他“博士们”要解决的，绝不仅仅只是退不退款的问题。

人设生意

五个女博士最有辨识度的资产，首先是名字。

“博士”“北大”“医学背景”，这些词放在一起，不需要太多解释，就能让消费者产生“专业”的联想。

五个女博士品牌创始团队/图源：“五个女博士”官网

对一个口服美容品牌来说，这种联想很值钱。因为它解决的不是口感问题，而是信任问题。对口服美容产品来说，它们要在市场上立住脚，最难解决的正是信任问题。

它不像一杯咖啡，喝完马上知道提不提神。它也不像一件衣服，穿上就知道合不合身。胶原蛋白饮有没有用、多久能看到变化、对不同的人是否有效，本来就不是一个能轻易判断的事。因此，越是难验证的产品，越依赖信任先行。