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iphone: iPhone让出榜首 消费者最满意手机品牌换人


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如今大家挑手机,越来越重视“用起来的感觉”。从手机流畅度、AI 功能是否实用,到续航表现与系统稳定性,这些看似基本的小细节,其实才是最容易影响消费者对品牌印象的关键。


根据美国顾客满意度指数( ACSI)最新公布的2026年报告,在手机品牌满意度方面,三星以81分超越苹果的80分,成为美国消费者满意度最高的手机品牌,也打破去年双方并列冠军的局面,这也是苹果多年来,首次没能拿下第一名。

另外,Google与Motorola今年也同步进步,满意度从75分提升至77分,成长3%。这份调查是在2025年4月至2026年3月期间完成,共搜集超过2.6万份问卷,主要评估消费者对手机日常使用体验的满意程度。


若单以旗舰手机而言,三星Galaxy S系列的满意度( 84分)同样高于iPhone( 82 分),Google Pixel则拿下80分。至于折叠手机市场,三星也展现压倒性优势,明显领先Google Pixel与Motorola。

不过,随着市场盛传苹果最快将于今年9月推出首款折叠iPhone,也让外界相当关注,未来折叠手机市场是否会因此出现新的变化。

值得注意的是,今年ACSI也首次将AI功能纳入评比,结果一举拿下高达85分。这也反映出,AI对消费者而言,已经不再只是“噱头功能”,而是开始慢慢变成日常真正会使用到的实用工具。


除了手机之外,这份报告也公布智慧手表品牌满意度。苹果与三星同样以80分并列第一。三星原本在去年是单独冠军,但今年分数下滑后,被苹果追平。另一个亮点则是Google Fitbit,今年满意度大幅成长至78分,成为成长幅度最高的智慧穿戴品牌之一。




手机品牌满意度调查(图/ACSI)



智慧表品牌满意度调查(图/ACSI)
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