人剛下車Waymo帶著行李箱跑了官方回復讓人吐血

2026-05-05 | 來源: NBC | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

“當你滿懷期待地到達機場准備出差，車門一關，還沒來得及拿後備箱的行李，車子卻一溜煙開走了……而駕駛座上，根本沒有司機可以喊停。”

這聽起來像是一出黑色喜劇，卻是南灣華人(专题)男子 Di Jin（音譯：金迪）本周一（5月4日）親身經歷的“機場驚魂”。

不僅如此，當他向自動駕駛巨頭Waymo索要行李時，對方給出的一套“神回復”，更是把灣區打工人氣得夠嗆。

圖：新聞截圖

人下了，行李被AI“卷走”了

去年11月，聖荷西（San Jose Mineta Airport, SJC）正式成為加州(专题)首個允許Waymo無人駕駛出租車進行商業載客的機場。金先生一直對這項黑科技充滿好奇。

本周一，為了去聖地亞哥出差，他生平第一次從Sunnyvale的家中叫了一輛Waymo前往機場。

一路上，這輛無人車行駛得非常平穩，金先生對這次體驗相當滿意。然而，當車到達航站樓落客區，噩夢開始了。

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金先生下車後，走到車尾准備拿行李。“我按了後備箱的開啟按鈕，想拿我的行李，但它毫無反應。緊接著，車子立刻就開走了！” 他在接受NBC灣區新聞采訪時回憶道。

眼睜睜看著裝著自己所有換洗衣物和重要工作筆記的行李箱被AI“拉走”，金先生瞬間傻眼了。

讓人吐血的客服：車回不來，郵費你出？

金先生立刻撥打了Waymo的客服電話求助。然而，客服的回答卻像機器一樣冰冷：車輛已經在返回車庫（Depot）的路上，無法掉頭開回機場。

無奈之下，金先生只能兩手空空，穿著身上的衣服，硬著頭皮飛往了聖地亞哥。

直到當天下午，Waymo才發來郵件，確認“我們已在本地車庫安全存放了您的行李！”

但接下來的“解決方案”，才是真正讓人血壓飆升的地方。Waymo客服在郵件中寫道：“雖然我們很希望能盡快將物品歸還給您，但 Waymo無法承擔快遞標簽或快遞費用。”

客服還“貼心”地給出了另一個選項：如果不想付郵費，Waymo可以免費贈送兩次乘車機會，讓他自己坐Waymo去車庫把行李取回來。