一場噩夢中國旅游團吃了20分鍾飯整車行李全沒了

2026-04-09 | 來源: 華人生活網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（行李架上已經空蕩蕩）

事情發生後，游客第一時間報警，並在當地機場警局完成了報案和登記手續。不過由於正值清明假期，中國駐意大利使領館當天休息，只能通過國內熱線進行咨詢。

小胡表示，他們已於4月5日回國，目前仍在和相關部門溝通後續處理，旅行社也在跟進。

但截至目前，各方回應並不多。攜程客服表示暫不掌握相關情況，但會協助對接；涉事旅行社母公司則稱，需要當事人提供具體訂單信息後才能進一步核查。

社交媒體上有網友表示，自己就是當事人，並講述了當天發生的來龍去脈。

事情發展到這裡，爭議也隨之出現。

游客一方的說法很直接：這趟行程幾乎每天都要更換酒店，行李基本只能統一放在大巴上，這在跟團旅行中幾乎是“默認安排”。既然如此，車輛就理應有人看管。

但現實卻是，大巴停放在一個無人值守、也沒有監控的停車場，司機當時並不在車上，整車行李處於“無人看護”狀態。

更讓部分團員不滿的是，事發後旅行社並未第一時間報警、封鎖現場，錯過了關鍵的取證時間。

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“一個人將近3萬的團費，連最基本的安全保障都沒有做到？”有團員這樣質疑。

而旅行社方面，則給出了完全不同的說法。

工作人員表示，大巴停放地點為當地合規的專用停車場，此次失竊屬於第三方實施的刑事案件，並非旅行社直接行為所致。

同時，他們強調，在行程中已多次提醒游客將貴重物品隨身攜帶，已經盡到告知義務。因此，在無法證明旅行社存在明顯過錯的情況下，不承擔賠償責任，建議游客通過保險或司法途徑解決。

類似的事情，其實並不算少見。

在歐洲一些熱門旅游國家，針對游客車輛的“撬車盜竊”已經形成固定套路：盯上旅游大巴，在游客集中下車的時間段迅速作案，幾分鍾內完成清空，然後離開現場。

去年7月也曾發生過旅行團下車吃飯的20分鍾裡，行李洗劫一空。

很多人以為跟團更安全，把行李留在車上也無所謂，但現實往往正好相反。

問題也隨之而來：行李放在車上，到底算不算“安全”？一旦出事，這筆損失又該由誰承擔？

不知道您怎麼看，這個到底應該誰負責？