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腾讯: 热播剧《逐玉》被指热度值造假,腾讯视频道歉:页面展示错误

3月9日傍晚，腾讯针对有网友质疑其热播电视剧《逐玉》收视率造假一事作出回应。腾讯视频表示，“此前腾讯视频的个人中心-观看记录出现显示异常。经排查，该问题仅为页面展示错误，不影响任何站内外显示数据”，平台方面表示已经紧急修复并逐步覆盖更新,对此造成用户误解，“我们深表歉意”。不过，对此回应，大部分网友并不“买账”，认为剧集的播放数据“注水”明显。

3月9日，有网友在社交平台上表示，自己没有观看过《逐玉》却出现了该剧集的观看记录。还有非腾讯视频会员的网友称，点开任意剧集播放1-2秒后退出，观看记录中都会显示该集观看完毕。因此，不少网友质疑该剧的热度极高有平台自行“注水”的嫌疑。

截至发稿，《逐玉》在腾讯平台的热度已经达到29494，位居该平台热度总榜第1名，爱奇艺平台的热度为9782。据网友展示的截图，逐玉单日的播放量一度超过《狂飙》，更是引发了网友对该剧播放数据真实度的质疑。对此，腾讯视频方面回应称：“此前腾讯视频的个人中心-观看记录出现显示异常。经排查，该问题仅为页面展示错误，不影响任何站内外显示数据。我们已经紧急修复并逐步覆盖更新中。”但在该条回应下，不少网友并不认可平台的说法。

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另外，南都N视频记者发现，除了《逐玉》出现了”观看一秒但显示完播一整集”的问题外，不少网友发现腾讯视频平台上的一些其他剧集也存在这样的BUG，因此《逐玉》被质疑播放数据造假后，竟然有部分粉丝开始利用这一漏洞为支持的艺人刷“完播”数据。

据了解，当前长视频平台普遍以“站内热度值”“播放指数”等作为核心评价指标，这些指标不仅影响平台推荐算法，也会直接影响剧集的商务合作、广告投放及艺人商业价值。一旦平台数据口径不透明或出现技术漏洞，极易被外界解读为“数据注水”，进而引发舆论争议。其实，早些年平台因为不希望以数据作为唯一衡量标准，才将“播放量”改为了“热度值”，意在通过调整数据体系以减少人为干预，但由于大部分平台的统计逻辑和计算方式基本没有对外公开，外界仍难以对数据真实性进行验证。如今，随着长视频平台逐渐从“规模竞争”转向“内容效率竞争”，平台如何建立更有公信力的内容评价体系，也成为平台需要重点考虑的问题。

采写：南都N视频记者徐冰倩