没人逛的家电大卖场,终于等来救兵了

格力也对传统经销商体系开启大刀阔斧的改革，通过“董明珠健康家”进行场景化体验、智能交互等体验，推动终端门店向零售服务商转型。

从数据来看，这场“线上大迁徙”的结果是显着的，线上渠道在家电零售市场的占比，已从2019年的31%提升至2025年的57%。

然而，一个不能忽视的事实是，虽然线上渠道带来了销售额的增长，但近年家电巨头的利润规模，却未见显着增长。

一方面，家电品牌推动DTC模式，本意是通过“去中间化”强化对终端的掌控，进一步压缩中间环节成本，提高企业的利润率。

只是，当经销商的定价权被进一步压缩，它们为了争取更多厂家返点或折扣，也不得不大量囤货，陷入“压货-降价-亏损”的恶性循环。有经销商坦言，“为了返点，亏点钱也要卖。”

当一家经销商开始降价，往往就会带来一系列经销商降价的连锁反应，最终变成全行业的价格战，厂家的利润也难免会遭到反噬。

2025年前三季度，格力实现净利润214.61亿元，同比减少2.27%，较上年同期2.2%的净利润增速大幅回落；美的净利润增速也较前两年的高基数有所放缓，2025年前三季度，美的实现净利润378.83亿元，同比增长19.51%，第三季度有所放缓，净利润增速为8.95%。

另一方面，线上线下渠道的“左右手互搏”，也带来了更复杂的管理难题。随着越来越多家电品牌强调“线上线下统一价格”，渠道冲突也难以避免。

根据《财中社》报道，有家电品牌代理商表示，“一些同行已经开始反向从线上批发平台拿货，哪里便宜去哪里进货，尽可能降低成本。”

这种行为加剧了经销商之间的窜货乱象，消费者也可能因此踩雷，一旦产品出现问题，售后服务往往被各方“踢皮球”，难以得到有效保障。

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守住线下基本盘

诚然，让经销商通过提升服务质量来留住客户，而不只是躺着来赚差价，是家电品牌推动渠道变革的初衷。但如何帮助经销商顺利转型，也成为了家电品牌的难题。

美的在去年的空调冷年，推出了全品牌所有库存可退可换政策，在一定程度上降低了经销商的经营风险，让他们能够将精力集中在推广和服务。

海尔智家则对专卖店渠道制定了9个规划和5个联动，瞄准实体店客流少、转化难、产品不贴合、成本高等痛点逐一给出解决方案，进一步赋能经销商。

家电品牌非常清楚，不管时代怎么变，线下渠道依然是家电行业的基本盘。只是，如今觊觎线下家电市场的，早已不只是家电品牌商和渠道商。

目前，京东家电专卖店在乡镇市场渗透率已达90%，集成了“以旧换新、维修保养、家电清洗”等一站式服务。此外，京东还推出了大型家居家电旗舰店京东MALL，已有26家门店。

近年，天猫优品也逐步升级为家电、家装、家居融合的战略模式，并推出了线上线下同价原则、365天只换不修等特色服务。截至2025年，天猫优品在全国已有1.4万家。

对于传统家电品牌而言，这也带来了一个前所未有的复杂局面，当最大的线上合作伙伴，同时成了线下最强劲的竞争对手，它们不仅拥有更丰富的业态布局，还在下沉市场拥有更高的渗透率，家电巨头又该要如何迎战？

探索新业态是第一步。格力先后在北京、上海等多地开设大型“董明珠健康家”旗舰店；美的开设了美的MALL西南超体中心，通过全品类融合和沉浸式体验，打造一个集销售、体验、社交于一体的“沉浸式消费空间”，重塑线下价值，跟零售巨头正面较量。