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Costco: Costco竟還有這個"隱藏福利" 網友爆贊:不可思議


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物價高漲的時代,消費者對品牌忠誠度往往取決於價格。然而,美式賣場好市多(Costco)卻擁有一群死忠的擁護者,其背後原因除了寬松的退貨機制外,近期更有一項被網友譽為“超佛心”的價格調整政策引發熱議。國外一名網友分享,自己在購買家電後發現商品降價,竟意外收到賣場主動退還的差額,讓他大吃一驚。


根據外媒報道,美國一名網友日前在好市多購買了一台65吋悼r櫻幌氳講瘓煤蟾每釕唐肪徒導哿100美元。正當他還在猶豫是否要處理時,竟收到好市多官方的通知,表示將主動提供一張價值100美元的購物卡(Shop Card)作為補償。更令人驚訝的是,隨後該電視價格又下調了50美元,他再次收到通知並獲得50美元的購物卡,讓他對於賣場主動維護消費者權益的舉動感到不可思議。

事實上,好市多的客戶服務規章中確實存在這項“價格調整(Price Match)”政策。規定指出,若會員購買的商品在30天內發生降價,消費者可以申請退還差價,雖然在大多數情況下,這項權益需要消費者自行發現並主動提出申請,甚至得臨櫃辦理,但這項機制無疑為擔心“買貴”的顧客提供了一層保障,長期下來能省下不少開銷。



許多資深會員表示,雖然知道有退貨機制,但並不清楚原來還有這種價格保護條款,甚至有人對於賣場“主動”聯系退款感到震驚。不少網友在留言區大贊好市多的經營哲學,認為這正是該企業與眾不同之處;也有人直言,好市多深知顧客忠誠度必須靠行動去贏得與維持,這是其他競爭對手難以模仿的商業智慧。


雖然這項政策看似讓賣場損失了眼前的利潤,但分析指出,這種做法成功消除了消費者的怨氣,避免顧客因買貴而感到懊悔,反而增強了對品牌的信任感與黏著度。不過,外媒也提醒,這項政策仍有部分限制,例如必須在促銷期間內提出,且部分特定商品可能不適用,建議消費者在購物前仍需詳閱相關規定。


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