日本一航司跟進免費退赴日機票政策,有乘客已申請

2025-11-18 | 來源: 極目新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

11月18日上午，春秋航空日本(专题)官方發布《針對中日國際航線客票的特殊處理通知》，對近期赴日航班的退改簽政策予以調整，乘客選擇改簽、退票都無需手續費。

春秋航空日本發布通知

多名購買春秋航空日本赴日航班的乘客向極目新聞記者表示，他們已經提交退票申請了，無手續費，錢預計在下月到賬。春秋航空的官方客服表示，目前春秋航空只負責春秋航空日本在國內的機票銷售，不參與經營，具體通知詳情需聯系春秋航空日本。

記者注意到，11月15日，春秋航空方面曾公布過《關於日本航線非自願退改規定的通知》，對退改簽的具體事宜做出規定。

而此次春秋航空日本公布的通知部分內容有些不同，通知寫道：該規定適用於2025年11月15日（含）前購買，且乘機日期於2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間，由春秋航空日本（IJ）實際承運的上海、北京、哈爾濱、天津、寧波、南京、大連至東京成田進出航班。

符合上述適用范圍的客票，自本通知發布時起，旅客在航班計劃起飛前提出退票或變更的，可執行以下非自願退改：如選擇變更至由春秋航空日本（IJ）承運的後續同航線航班，發生票價價差時按規定收取差額，免收變更手續費，免手續費辦理僅限一次。可變更至當前銷售中的所有航班（僅限同航線變更）；如選擇退票，免收退票手續費；以上免手續費退變更的可操作時間為航班起飛前為止；2025年11月15日（含）之前已經辦理退票或者改簽的旅客不適用本規定；購買機票時支付的每人單程35元的手續費本次不進行退款。

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已有乘客提交退票申請

浙江的李秋女士（化名）向記者表示，在看到春秋航空日本發布通知後，她已經第一時間在OTA平台提交了退票申請，OTA平台的客服回應稱，已經幫忙申請了，預計12月3日錢就會到賬，辦理過程沒有收取手續費。

隨後，記者嘗試就通知具體事宜聯系春秋航空，相關負責人表示，目前春秋航空日本株式會社是獨立運營的，該通知也是對方發布的，不了解具體情況，建議郵箱咨詢春秋航空日本。記者嘗試通過郵箱聯系春秋航空日本，對方暫時未回復。

據了解，春秋航空日本於2012年10月在日本千葉縣成田市成立，由日本航空公司與春秋航空公司共同出資設立。其官網顯示，春秋航空日本總部位於東京成田機場，自2014年8月開業以來，該航空公司擁有從成田機場出發的3條日本國內航線（新千歲、廣島、佐賀）和9條國際航線（上海、北京、哈爾濱、寧波、天津、大連、南京、重慶、武漢）。

目前，春秋航空僅是春秋航空日本的投資方，股權占比33%，不參與經營管理。從2021年起，春秋航空日本成為日本航空 (JAL)的控股子公司，是一家在日本注冊並運營的日本本地航空公司，春秋航空只是其在中國的機票銷售渠道之一。

11月14日，中國外交部和中國駐日本使領館就中國公民前往日本發布鄭重提醒。次日，中國南方航空股份有限公司、中國國際航空股份有限公司、中國東方航空股份有限公司相繼發布《關於日本相關航線客票特殊處理的通告》。