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跑完山姆外卖,我才知道外卖行业罚款这么狠

奇怪的是，既然系统判定此行为违规，为什么要允许这个功能存在？

服务态度差——200元/次

顾客投诉就成立，不可申诉。

我没有被罚款过，只有一次差点儿被投诉。龙军花园刚禁止电动车入内时，我还不清楚怎么进去最方便。那次订单十几公斤，顾客家离大门口五六百米，还要弯弯绕绕。为了方便，我联系顾客请她和保安协调一下放行电动车。顾客却嫌我事儿多，别人都可以进去，催我赶紧送进去，我一时激动就把电话给挂了。送达顾客家后，顾客质问我为什么要挂她电话。我只好再次认怂道歉，才让顾客冷静下来，承诺不投诉我。

日常行为规范罚款——金额不等

未佩戴头盔，穿拖鞋，衣着不整洁、不注意卫生，箱子有异物等，被抽查不合格都可能会被罚款。

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除此之外，还有一些针对骑手的严苛行为，比如骑手离职必须提前一个月报备，否则配送费降低50%。

有效出勤达到26天才有全勤奖——有效出勤是指每天出勤至少8小时，且送单时间达到6小时以上。林林总总，针对骑手的罚款项目多得吓人，甚至连顾客问站点要一下骑手的联系方式都可能会被判定客诉。

不完全统计，在我已经格外小心翼翼的情况下，半年里仍因各种名目罚款被扣除了1000多元，折合下来每个月150元以上。而这已经算是很低的了。

总结下来，无论哪个项目罚款，骑手往往都在几天后才会得知处罚结果，甚至发工资时才会留意到罚款事项。几乎所有罚款事项都有一个共性：站长免责，平台免责，骑手全责。骑手们辛辛苦苦跑了一个月的订单最终因为各种罚款，收入所剩无几，而这些钱是进了谁的口袋？算作什么收入项目，不得而知。

而据我所知，山姆的这些罚款项目相对其他平台还只是小巫见大巫，美团等外卖平台更严苛。除了外卖骑手，还有快递员们，有快递员曾经跟我抱怨，说他从早到晚干一天，快递费还不够顾客罚款。因为有了这份工作，我有一个快递，从早上6点送到晚上8点，依然没送到，快递员还多次挂我电话，我最终还是忍住了，没有投诉他。

“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”！骑手们的每一份付出，都成了他人账本上的数字。不仅仅是山姆骑手，还有整个外卖行业的骑手，还有快递员们，也许还有更多……