跑完山姆外卖,我才知道外卖行业罚款这么狠

（连续两天6次抽检不合格，被罚款300元）

第二次则更为离谱。站点分发给我不合格的雨衣——只有达达标志而没有山姆logo。就这样两天被抽检6次，扣掉了我整整300元。系统申诉无果，站长承诺“发工资前帮忙争取”，到最后不了了之，又是我自己吞下苦果。

真佩服达达系统的这种精准收割能力。

严重超时——15元/次

这也是我为什么说“超时罚款不严重”，因为只有严重超时才会被罚15元，相比其他项目，罚款已经是最少了。

在超时处罚这项上，平台做得还是人性化的。

对骑手而言，超时30分钟以内只扣5分的服务分，无罚款；

超时8分钟以上会影响站点KPI，所以可能会有站长“代拉定位”的可能；

只有送达超时30分钟以上才会被判定严重超时，扣除30积分并罚款15元。

大部分骑手严重超时的原因基本都是遇到交通事故，个别新手会找不到位置而出现严重超时的现象。

我的两三次严重超时，都因为受伤所致，那几乎是强忍疼痛、咬牙坚持送完的。可换来的不是站长的慰问，而是冷冰冰的“为什么超时那么久”。

"不要国王"再度席卷全美,你应该知道的五个问题

民主党议员吵起来:这么搞,不就成"中国优先"了

邓小平、陈云为什么这么害怕"雷根精神"

虚假签收——200元/单

只要商品未送达顾客手中，提前点到达，一旦被顾客投诉或者系统检测，就会被判定虚假签收；即便订单已送达，如果未与顾客电话沟通，被顾客投诉也会被判定为虚假签收。

此处罚可申诉，但是投诉通过率极低。

不少骑手为了图方便，不与顾客沟通，即在系统内点击“已送达”，这当然是一种违规的行为。

我也有提前点到达（只有距离200米内才可以点击已送达）的情况，但是一般都提前和顾客沟通，因为某原因稍晚点送达，大部分顾客也通情达理，所以我也没有因为该原因被处罚过。

唯一一次可能被处罚是在水榭春天。当天订单送达不及时，与顾客沟通后，我便点了到达。因电梯太慢，顾客在门口多等了一会儿，当场指着我骂了十分钟，还要求我提供联系站长的方式，投诉我和站长。我一再道歉、鞠躬，最后还是顾客丈夫出面劝解，才没有被投诉。否则，那次虚假签收+客诉叠加，我只能“吃不了兜着走”了。

仅有的一次虚假签收是顾客填错了地址，我送到了地址上的楼栋，顾客因未收到而投诉。此时，我已经送第几趟了，然后折返回去，找到货物，按照新地址送达顾客手中。耗费接近一个小时的时间，虚假签收依然未被撤销。我应该感谢的是货物没有被别人拿走（这种情况是时有发生的）。

送达不及时——50元/单

顾客投诉超时未能送到即被判定“送达不及时”，此处罚不可申诉，而且可以和严重超时叠加处罚。

一般情况下，订单送达前骑手都会与顾客电联，但是因个人原因或者顾客地址不详细原因，将货物送错地方的情况也会被顾客投诉送达不及时。

我曾经有两次把货送错了地方，再取回送达顾客，已经超时，然后被顾客投诉“送达不及时”。没有被顾客投诉虚假签收，我已经很感激了。

商品破损、漏货缺货——100元/次