体验差,雷点多,部分5A景区被年轻人抛弃

2025-10-04 | 来源: 每日人物 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

这趟下来，陈茗对5A景区敬而远之的心情更加浓烈了。

相似的体验，正在全国众多5A级景区里反复上演：张家界的游客堵到半夜下不了山，涠洲岛冲淡水澡需要额外花钱，三亚天涯海角旺季门票81元，但看点只有两块石头，打上黄鹤楼logo的柠檬水一楼10元，四楼18元……令消费者有心理落差的地方在于，5A级景区有独特的自然资源，人文关怀的部分却不多——风景的确好，但相应的配套也的确糟心。

在北京生活的戴菲菲是四年前去的广西桂林，旅途中最令她不适的经历，发生在象鼻山。那是桂林市中心一个沿水而建的公园，她原本以为可以靠在岸边远眺象鼻山，但没想到，视野之内，竖起了绿色挡板和竹子篱笆，将远处的象鼻山挡得严严实实。想和象鼻山合影，可以，花55元买门票进入公园。

戴菲菲对桂林的好感，从象鼻山开始有了一道裂缝。和她一样不满的游客不少，指责景区为增收遮挡景点。象鼻山景区也意识到了这一点，主动移除遮挡物，自2022年除夕（1月31日）起全面免费开放，需要在官方平台提前预约。

除了象鼻山，戴菲菲还报了一个当地旅行社的一日游，价格不低，上午乘坐竹筏浏览漓江，下午去20元人民币背景图打卡。成团之前，她曾反复确认过，没有其他费用和隐藏消费环节，但没想到，中午还是被带入了包装成侗寨的银饰市场，不得不在那里消磨了数小时才离开。

除此之外，她还在社交媒体上看到了大量关于桂林旅游的吐槽：吃粉有“阴阳菜单”，游客和本地人价格不同；景区打车，黑车众多，司机会坐地起价。

▲ 社交媒体上关于桂林旅游的吐槽。图 / 小红书截图

这让戴菲菲觉得，好像整座城市都在为旅游业赚钱服务，“空气里头写满游客来了，每一处风景都明码标价”。

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游客们一旦失望，便会用脚投票，结果结结实实地反映在收入上。今年4月29日，“桂林旅游”披露财报，称一季度营收8262.71万元，同比下降6.63%。而在2024年，其年度营收仅为4.32亿元，同比下降7.58%，年度净亏损共计约2.04亿元。“桂林旅游”在2024年财报中解释，之所以业绩下滑，主要是“受区域市场竞争加剧、桂林特大洪水等因素影响”，导致去年游客接待量同比下降8.12%。

即使是手握“甲天下”、头顶5A的景区，也会成为被抛弃的一方。

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游客们开始主动避雷5A景区，但5A景区的数量却连年在增长。

中国5A级景区的历史，要追溯到2007年。中国的第一批5A级景区，在这一年由当时的文化部认定并公布。从2017年到2024年的17年间，5A景区的数量从66家累计增加至358家，其中，光是2024年就增加了50家。

根据2003年国家旅游局出台的《旅游景区质量等级的划分与评定》，5A景区评分占比最大的一项，名叫“服务质量与环境质量”，总分达到1000分，5A景区的评分需要满足950分及以上。在一些专注文旅营销的企业分析中，这部分内容指向的关键点是生态停车场、3A级厕所、无障碍设施等基础建设。

第一批5A级景区，自然是大家都知道的名胜古迹：故宫、长城、颐和园、九寨沟……但最新入选的景区，有的人可能压根没听过：河北的衡水湖，被游客评价为“实际上跟公园没有区别”；山东的周村古商业街，“看起来就是一条没有亮点的小吃街”。