銀行扣留1萬支票逾月不和客戶溝通

2025-09-21 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）一對加拿大夫婦表示，豐業銀行（Scotiabank）在過去 37 天一直扣留他們的 10,000 加元支票，現在銀行還准備關閉他們的賬戶。這對夫婦稱銀行“完全沒法溝通”。

BC省居民裡安農和羅曼·羅德裡格斯居住在BC省北部偏遠的斯圖爾特鎮 Stewart ，他們說自己現在正生活在經濟噩夢之中。

這對夫婦稱，8月12日，作為一家承包公司老板的羅曼通過手機應用程序將一張支票存入了他的個人賬戶。這張支票隨後被凍結了10天，這是慣例。

“在這 10 天裡，他的賬戶實際上被凍結了，我們甚至沒有意識到這一點，我們當時以為是支票被凍結了，但是他們凍結了整個賬戶，我們無法動用任何資金”，裡安農周五說。

但他們表示，十天過去了，他們仍然無法獲得任何資金。

“這筆錢幾乎立刻就被標記了，它被標記為欺詐，我覺得支票上應該寫的是我的名字，而不是我的公司名稱”，羅曼說。

羅曼說，他已經開通這個賬戶好幾年了，去年他用公司名義存了幾筆錢，都沒出什麼問題。這是第一次有支票被標記。

隨後，他聯系了客服，客服人員告訴他，由於該支票被標記為欺詐，因此必須將錢退還給簽發該支票的公司。

“他們告訴我，大約需要14天才能把資金轉回原主人。但一直沒有到賬，我就開始打電話給客服。他們說他們無法處理任何欺詐行為，客服不處理這種事”，他解釋說，並表示他被告知必須親自前往分行。

他們表示，他們聯系了道明銀行（支票簽發人在該銀行的賬戶），道明銀行的一名代表告訴他們，他們已經向豐業銀行申請退還資金，但豐業銀行卻表示尚未收到申請。

羅曼隨後去了離家最近的豐業銀行分行，一路走到了BC省特勒斯 Terrace，單程需要三個半小時。他帶了身份證件、商品及服務稅號，以及任何他認為能證明他有權領取這筆資金的東西。羅曼說，那裡的分行經理解釋說她無能為力，他只能去他家所在的分行。但有一個問題：他家的銀行離他家太遠了。

“有些人告訴我，我的銀行總部在安省彼得伯勒，從這裡乘飛機需要 6 個小時……其他人告訴我，我的總部在奇利瓦克，開車需要 18 個小時”。

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此後，他多次嘗試查詢哪家分行才是他的銀行，並給兩家分行都打了電話，但均未成功。羅曼說，本周他又去了Terrace分行，詢問案件編號。他說，經理再次告訴他，分行無法提供幫助。

“所以，當我告訴他們我可能會聘請律師，或者可能會在他們之前完全關閉我的賬戶時，他們終於在昨天開始了案件處理工作”，羅曼周五說。

“但讓我感到不爽的是，現在已經 37 天了，我已經與大約 30 名代理商、20 名主管進行了交談，並在多位分行經理的手機上留言，但卻沒有任何回復”。

銀行賬戶將被終止

羅曼解釋說，他對這種情況感到非常沮喪，尤其是被從一個經紀人轉到另一個經紀人。

“我想我對其中一位代理人說錯了話，現在他們因此關閉了我的賬戶”，羅曼分享道，並補充說，在與多名豐業銀行員工交談後，沒有人能夠解釋為什麼他的賬戶被關閉。

直到本周早些時候，他才得知關閉帳戶的消息，銀行主管們告訴他，本月早些時候已經通過郵件發送了通知。羅德裡格斯夫婦表示，他們從未收到過通知，是通過電子郵件才得知的。他們還收到另一封郵件，稱銀行官員正在調查這筆錢被扣留的問題。

“他們基本上是在告訴我，他們現在才開始著手處理這件事，但與此同時，這一切都必須在十月之前完成，因為十月初他們就要關閉我的賬戶。所以，他們簡直是在最後關頭才這麼做”，羅曼解釋道。

這對夫婦表示，他們現在不知道錢在哪裡，也不知道如果他們的賬戶被關閉，這些錢會怎樣。

“問題是他們根本不溝通”，羅曼說，“如果他們能跟我溝通一下，讓我知道發生了什麼，讓我知道下一步該做什麼，流程是怎樣的，或者我該如何推進這件事，我就不會為此煩惱”。

“我一生中從未感到過失敗，直到現在；這件事徹底打敗了我”。

豐業銀行發言人稱該銀行無法對此事發表評論。

豐業銀行在一封電子郵件中表示：“豐業銀行無法對個人客戶事務發表評論”。