海底捞: 海底捞东方甄选被骂上热搜!食品配料表打马赛克?

2025-09-02 | 来源: 小雷哔哔 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

比如“东方甄选生鲜直播间”卖的卤鸭肫和手撕牛肉，详情页根本没公示配料表，只有一句：“配料表见包装”。

那么问题来了，我都没收到货，去哪儿“见包装”？如果我对某些成分过敏，或者就想避开某些添加剂，是不是得赌一把？要控糖控盐的人，连基本信息都没有，怎么选？到货之后我是丢了还是退货？

在记者的追问下，客服后来倒是给了配料表，但说真的，这本不应该需要消费者额外去问吧？

图源：中国消费者报

往轻了说，这是体验差；往重了说，这就是没把消费者的知情权和选择权当回事。

《消费者权益保护法》《电子商务法》都明明白白要求：经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息。在直播间玩“躲猫猫”，已经涉嫌侵权，咱们消费者有权知道自己买的东西到底是啥做的。

解决这问题其实并不难：

品牌先得端正态度，别光打着“XX严选”的招牌冲销量，把该公示的信息大大方方亮出来，这是最基本的义务；

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平台也不能做“甩手掌柜”，得把好审核关。比如设置“配料表明示”前置审核，没清晰公示的不给上架；

监管部门更要加大抽查和处罚力度，谁敢藏着掖着，就罚到他不敢再犯。

其实要解决这事儿也没那么难。我觉得首先那些品牌得把态度摆正，别打着“XX严选”的招牌冲销量，把该公示的信息先弄明白，这是最基本的义务。

然后平台也得把好关，比如弄个“配料表前置审核”，没公示清楚的就不让上链接。最后监管部门更要加大抽查和处罚力度，谁敢藏着掖着，就罚到他不敢再犯。

现在直播购物是方便，躺床上动动手指就能买好吃的，价格还实惠。但前提是：得让我们买得放心。如果连看个配料表都得去追问，那真不如去线下超市，至少实物拿在手里看得清清楚楚。而且线下敢玩套路，一个12345投诉过去，问题快速解决。

图源：小红书

为啥这些直播间敢这么干？

小雷我琢磨着，无非是几种心态：一是怕，怕配料表里有些成分公开了，影响消费者购买欲望，比如一堆添加剂看着就吓人；二是懒，觉得多一事不如少一事，你不问我不说，你问了我再找；三是钻空子，觉得目前监管可能还没那么细致地落到每一个直播间的每一个商品链接上，存在侥幸心理。