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電動車: 央視曝光電動車智能服務失效:2G退網 4G再掏149元

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快科技8月3日消息,當前,中國電動自行車保有量約3.8億輛,一些配備了定位、遠程控制等智能服務的車輛,近年受到消費者青睞。


不過,央視財經日前曝光,一些電動車因2G基站退網,智能服務功能已出現失效問題。

據報道,部分消費者投訴稱,自己買的電動自行車還不到兩年,智能服務就無法使用了。


有小牛電動車消費者反映,電動自行車聯網使用的雲盒設備只支持2G網絡。



由於當地的2G基站在逐步退網,現在需要再付費149元,更換成支持4G網絡的硬件,才能繼續使用相關智能服務。




消費者表示,購車時從未被告知過車輛是2G版本,早在2020年時工信部就印發過相關通知,明確要求“引導新增物聯網終端不再使用2G/3G網絡”,而自己購買的車輛是2023年才生產的,廠家當時理應有相應預案,或至少要對消費者進行提示。


據了解,在與客服人員反復溝通後,對方表示現在只有優惠活動、無法免費更換。

對此,法律人士表示,電動自行車廠家有義務保障消費者知情權。

央視財經報道稱,僅單一網絡投訴平台上,搜索相應關鍵詞就有超過400條相關投訴內容,主要集中在小牛和九號兩個品牌的電動車產品上。
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