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一雙丑拖鞋賣145美元 中企AI+做出爆款 海外熱銷

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在劉世奇的公司,如今是AI來全程進行客戶談判,一個客戶對樣品感興趣後,AI會立刻詢問對方需要訂購多少個,要一個,AI也會立刻做報價,請他分享收貨地址並計算運費。除此之外,客戶等AI計算運費的幾分鍾裡,他們還會讓AI聊聊樣本背後的需求,如果是超市采購,就可能需要定制,要報上定制的最低訂單量,“這樣就超越了市場上80%的業務員。”


隨著AI agent(智能體)的興起,這是今天在電商行業正在發生的故事是,人們試圖把一個崗位交給Agent,並從現實生意經營的結果來評判Agent的“工作能力”,一切看向利潤。劉世奇的例子或許非典型,但他展現著這件事的極大想象力。

許多電商平台正在電商流程的AI化中尋找機會。


7月30日,1688推出“1688AI版”App,並宣布升級免費“AI數字員工”,為商家提供四位擬人化角色:生意店長、商品專員、客戶專員和推廣專員,組一支電商運營全鏈路的AI團隊。

1688商業化負責人齊曉寧對這項AI工具的類比是“自動駕駛”,例如數字員工每個月向商家提供三版方案,目標做多少GMV、多少詢盤、需要調動多少投入、服務,商家選擇一個方案後,就由數字員工去做整個月的交付,自主優化主圖、活動參與、上下架商品、投放、營銷等,商家只要每天看日報和周報。


電商平台瞄向了那些本身經營效率較低的中小商家,AI能否打開他們的增長同時為平台帶來增長,成為電商平台競逐AI下半場的關鍵要素之一。記者了解到,1688在2024年啟動了70多個AI項目,後戰略聚焦精簡至10個核心方向,並組建AI戰略推進組,管理層人人帶AI項目,對不擁抱AI的關鍵崗位人員堅決調整。在阿裡國際、淘天等業務,內部AI工具的研發以及外部工具的引入也在加速進行。


截至7月底,阿裡國際的AI服務平均日調用量目前已突破10億次,在2023年,這個數字是100萬。阿裡國際副總裁、AI Business負責人張凱夫觀察到,過去一年,行業對AI的使用方式發生了變化。一方面是推理模型的效果越來越好,另一方面,電商AI工具從生成式大模型進入到AI agent時代,越來越多的問題在通過垂直agent解決。

從行業視角來看,無論是電商平台AI戰略的加速推進,還是瞄准廣告營銷、圖文生成的美圖等垂類工具以及行業大賣的AI 產品都在加速擴張市場,電商市場被期待著長出更多“AI+”的新玩家和新模式。

不過,當AI開始掌握決策權,商家的“掌控力”反而會因此變得更為關鍵。“當科技平權的時代到來,任何一家企業都能夠用到相同的AI工具,但最終能夠用成什麼效果取決於你對這個行業的理解。”劉世奇表示。
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