女子丟失行李箱被歸還震驚地發現

2025-07-27 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）加拿大航空公司歸還了加國一女子丟失的行李箱，但這位女子卻震驚地發現行李箱裡丟失了部分物品，還有一些不屬於她的物品，裡面有部分洗漱用品和機票掃描機，竟然還有一把刀。航空公司最初不會賠償，因為她無法證明這個行李箱是她本人的。

3月底，羅伊爾在多倫多皮爾遜國際機場中途停留時，她的行李箱失蹤了。當行李箱被歸還給她時，她一開始很高興能拿回自己的行李，但她的輕松很快變成了沮喪。

羅伊爾告訴加拿大廣播公司新聞：“這太令人震驚了，我把它翻開，拉開側面的拉鏈，然後我就驚呆了，我簡直不敢相信裡面的東西”。

當琳達·羅伊爾打開她退回的隨身行李箱時，她驚訝地發現，不僅她的個人物品不見了，而且她的包裡還有幾件物品，比如兩個洗漱包、一個登機牌和一把刀。

加拿大航空公司最初拒絕賠償這名紐芬蘭女子，但周四在一份聲明中告訴加拿大廣播公司新聞，該公司已再次審查了她的案件，並將聯系羅伊爾“最終確定她的索賠”。

羅伊爾說，價值數百加元的鞋子、書籍、藥品和衣服不見了，但取而代之的是一些不屬於她的物品，比如兩個舊剃須工具包，裡面有指甲刀、小剪刀、剃須用品、梳子、沐浴露、牙線和牙膏等個人衛生用品。

她說，她的隨身行李中現在還包括一把刀和一張 2020 年 4 月的男子登機牌。

還有一個掃描設備，類似於機場用來檢查登機牌的設備。

“你會感覺自己被侵犯了”，羅伊爾說，“有人真的翻遍了我所有的私人物品”。

羅伊爾說，今年3月，她從多倫多飛往紐芬蘭的航班上，加拿大航空公司的一名工作人員要求檢查隨身行李箱。然而，當她飛機降落在聖約翰國際機場時，兩個行李箱都不見了。

她大行李箱裡的蘋果追蹤標簽顯示，它被仍在多倫多。幾天後，大行李箱被退還給了她，但隨身行李仍然下落不明。

隨後，她接到了聖約翰托普塞爾路勞頓藥店的電話，藥店說皮爾遜機場失物招領處的工作人員找到了她的行李箱，裡面有她的藥物，並將行李箱交給藥店，以便羅伊爾找到。

隨後，她要求加拿大航空公司歸還了她的隨身行李箱。

羅伊爾懷疑，加拿大航空公司在多倫多的一名員工在中途停留期間沒有對她的隨身行李箱進行正確掃描，因此她的行李箱沒有登上飛往聖約翰的航班，並且很可能無人看管了好幾天，任何人都可以翻看她的個人物品。

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加拿大航空公司的一名代表建議羅伊爾就她丟失的物品提出索賠，但三個月後，索賠申請被拒絕。

在加拿大廣播公司新聞網審查過的一封電子郵件中，行李索賠代表達娜·埃斯特班 (Dana Esteban) 於 7 月 5 日告訴羅伊爾，由於羅伊爾沒有她聲稱丟失的物品的收據，因此埃斯特班無法確認她擁有這些物品。

埃斯特班寫道：“由於您的索賠不符合賠償要求，我必須禮貌地拒絕您的索賠”。

埃斯特班還建議羅伊爾嘗試向她的保險公司報告損失。她說：“我們對您所經歷的不便深感抱歉，但相信您會理解加拿大航空在這些問題上的立場”。

羅伊爾對最初的訴求感到沮喪，因為她從未想過她需要證明多年前購買的鞋子的所有權。

羅伊爾說：“你把行李托付給他們，然後因為你沒有攜帶 2023 年和 2024 年購買涼鞋的收據，他們說‘很難’，因為你無法證明你擁有這些涼鞋”。

羅伊爾補充說，其中丟失的一雙粉色 Crocs 鞋是她侄女送給羅伊爾的禮物。

她說：“我希望獲得我丟失物品的賠償”。

羅伊爾估計行李價值約為950加元。她唯一收到的補償是一張下次乘坐加拿大航空航班可享15%折扣的促銷代碼。這張代碼是她在聖約翰機場托運行李時，從一位行李托運員那裡拿到的，當時她的兩個行李箱沒能到達。

她說，由於缺乏航空公司選擇，她覺得自己別無選擇，只能再次乘坐加拿大航空的航班。

在加拿大廣播公司提出新聞請求兩天後，公司代表聯系了羅伊爾，稱她的案件已得到進一步審查。

加拿大航空公司周四向加拿大廣播公司發表聲明稱，對於價值超過 350 加元的物品，它要求乘客通過收據提供索賠。聲明稱：“我們的行李索賠團隊重新審查了此案，發現被索賠的個別物品均未達到限額”。

該發言人隨後通過電子郵件告訴加拿大廣播公司新聞，其安全團隊正在審查羅伊爾的案件。

REF: https://www.cbc.ca/news/canada/newfoundland-labrador/air-...