監管層約談互聯網三巨頭,外賣大戰的拐點來了嗎

2025-07-22 | 來源: 鈦媒體APP | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

隨著監管的介入，外賣大戰溫度驟降。

7月18日，市場監管總局約談餓了麼、美團、京東三家平台企業，要求相關平台企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，進一步規范促銷行為，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平台企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規范健康持續發展。

隨著外賣大戰的愈演愈烈，最為高頻剛需的餐飲領域首當其沖承擔了大量的“炮火”。

從“滿48減28”“滿30減20”，到“0元外賣”“滿18減18”“周末5頓全包”，甚至部分小額訂單出現了零元購。各大平台上充斥著不花錢的奶茶，3塊錢一份的快餐，僅需6塊錢的炸雞大餐……

價格低到咋舌的套餐，眼花繚亂的紅包狂轟濫炸，這讓外賣整體的日訂單量從年初的1億單激增至約2.5億單。這其中，美團單日訂單峰值突破1.5億單，淘寶閃購也一度沖上8000萬單，京東外賣在“618”期間日單量破2500萬。

消費者在狂歡，平台在沖量，而餐飲商家們卻在滴血。

嘉和一品創始人劉京京在微博中表示，“各平台都是百億補貼開戰，但其實最受傷的是商家。顧客享受到的各種滿減、補貼，每10元，平台只出3元商家要補7元!大頭都是商家出的。上千萬的商家，都淪為了外賣的加工廠，變成三巨頭混戰的子彈。這完全是與堂食的不公平競爭!當顧客習慣了低於成本價用餐，0元配送費，到餐廳吃飯的人只會越來越少!而當有底線，有品質的餐廳都倒閉了，顧客還能吃到安全的飯菜嗎?”

南城香創始人、董事長汪國玉則表示，雖然外賣大戰帶來了總利潤15%的增長，他卻高興不起來，一是門店太忙了，二是產品價格會持續下降。

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基於外賣大戰對餐飲行業帶去的負面影響，監管部門的約談，或從一定程度上可以讓種種亂象得以偃旗息鼓。

就在市場監管總局約談後，各類外賣紅包開始逐步退場——不僅0元奶茶券和低門檻紅包開始逐步下架，部分優惠券也提高了滿減門檻。各大餐飲品牌的訂單量逐漸趨於正常，外賣的等待時間也開始大幅縮短。

不過，這會成為外賣大戰的終點嗎？這或許很難。畢竟，對於外賣平台來說，被政府部門約談，也不是頭一次了。

早在今年5月13日，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，約談京東、美團、餓了麼等平台企業。要求加強內部管理，合法規范經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平台內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平台經濟規范健康有序發展。

而此次的約談，則是市場監管總局約談餓了麼、美團、京東三家平台企業，要求進一步規范促銷行為，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平台企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規范健康持續發展。

這個過程中，可以看到，監管部門的關注點從“公平有序競爭”，到“理性參與競爭”。

這背後，也體現了兩輪外賣大戰截然不同的表現形式。今年2月，京東高調進軍外賣。不僅宣布為外賣全職騎手繳納“五險一金”的所有成本，還在《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》中，指責競爭對手強迫兼職騎手不得接京東秒送單，並承諾絕不對騎手搞“二選一”。

對此，美團辟謠稱從未限制騎手多平台接單，並已對傳播謠言者采取法律措施。

也正是這種裹挾著社保話題和就業話題的輿論戰，或成為了外賣平台被首次約談的導火索。