中國游客冰島租車遭天價索賠當場要刷信用卡

2025-06-28 | 來源: 上游新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

6月27日，李女士告訴記者，不久前租車APP工作人員才告知她，目前冰島租車方仍在堅持索要243萬克朗賠償。

APP方正在和其積極對接溝通中。“我們買了最貴的保險，甚至客服明確表示車輛擋風玻璃是包含在保險內的。現在不僅4000美元已付金額暫無著落，仍面臨對方的天價索賠。冰島租車真的天坑。”

還車歸國半月，突收租車行索賠賬單

無獨有偶。北京的車女士（化名）6月初在冰島租車自駕旅行，同樣因為沙塵造成車輛劃痕被租車行事後索賠。

“8號還的車，26號，我突然收到了冰島租車行Europcar發送的郵件，稱還需要支付近22萬克朗（折合人民幣1.3萬元）。”在車女士提供的郵件原文中，記者看到，租車行索賠理由為：車輛上發現了沙塵暴暴露相關的損壞情況。

租車行稱，根據租賃協議中規定的條款，特別是在“碰撞損害免責條款”（CDW）部分明確提到，由沙子、灰塵或諸如沙塵暴等環境事件造成的損害不在任何附件保險產品的承包范圍內。對方明確提到，車女士因此需要承擔全部責任。

車女士對此很是氣憤，“一周前，我的信用卡就被莫名扣掉了4300元人民幣，扣款方是冰島的阿克雷裡，我至今沒有弄清因何故扣款。寫郵件詢問，對方不僅未回復，昨天又收到了冰島的天價賬單。”

車女士告訴記者，她旅行時確實也遭遇了沙塵暴天氣，但還車時，租車行是檢查了才放行的，當場未提出任何異議，“過了半個多月才告知要賠，如何證明損壞過錯方是我？”

目前，車女士已經停掉了扣款的信用卡。

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車女士稱，此前她的信用卡被莫名扣款4300元人民幣。受訪者供圖

租車平台：保險范圍有限，建議避開沙塵暴

6月27日，記者調查發現，在李女士訂購租車服務的APP上，由租車行Alamo提供，李女士同款起亞SUV車型的租車頁面顯示，該車輛涉及三類保險可供自由選擇，一是不額外收取費用的“基礎套餐”，僅有碰撞盜搶保障；二為178元一天的“優享套餐”，最貴的是208元一天的“尊享套餐”。

APP工作人員介紹，“尊享套餐”的起賠額和保額以及日常保障范圍是比較大的。

李女士同款app，同款租車行和車型顯示有三種保險服務。網頁截圖

而在“車輛碰撞保障”一欄，“不保障內容”下顯示，該保險“不保障由於自然災害或者不可抗力因素導致的損失”。

“刮風下雨沙塵暴，車子意外受損保險會負責任嗎?”就此問題，該APP工作人員答復：“那不保障的。”他表示，如果想加大保障范圍，可以現場咨詢租車行門店的額外保障產品，但要以當地租車行的解釋為准。