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"中国零售女王":不让儿子接班,百亿产业"交棒"国

● 红旗连锁超市

创业初期，虽然整个团队都充满了破釜沉舟的斗志和勇气，却走了不少的弯路——一方面想打折促销吸引顾客，另一方面又想打广告提升知名度，但因着转制时背负的巨额欠款，每一种“烧钱”的营销尝试，都步履维艰。

要如何让“红旗”尽快遍布成都呢？

几经琢磨，曹世如盯准了“商品+服务”的差异化竞争赛道。

普通便利店只卖商品，而红旗连锁却率先开拓了多功能便民服务：电费余额不足了，到红旗充电卡；公交卡没钱了，到红旗充公交卡；想学车了，到红旗报驾校；忘了订火车票、机票，想买彩票，洗衣代收，通通到红旗……

一家小小的店面，居然支撑起了各种日常服务。

服务项目深得人心也就算了，奈何“红衣嬢嬢”的态度还极其亲切。

● “红衣嬢嬢”。图片来源：四川卫视

不同于7-11、全家这种充斥着年轻服务员的时髦外来品牌，红旗连锁的工作人员大多是中年女性，弥散着“温暖的妈妈味道”。

她们之于红旗连锁的存在价值，就像车模之于车展，啦啦队之于球赛，不可或缺。

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每次走进红旗连锁，“红衣嬢嬢”就会热情地跟你打招呼，告诉你最近哪些商品折扣力度大，如何组合购买最省钱。结账时，还会雷打不动地关心你的积分：“美女/帅哥、积分号多少？马上给你积上！”

毕竟一块钱一个积分，永不清零，随时兑换各种产品。

● 各种省钱秘笈都给顾客贴在了入口的玻璃门上

客流少的时候，还容易获得“红衣嬢嬢”的各种关心和夸夸：“你今天打扮很漂亮哦”“你常用的那个面膜下次一搞活动我就跟你说哟”“这个带回家记得及时冷藏哈”……

在四川人眼里，逛伊藤、7-11都是洋盘（四川方言，洋气、时髦），只有逛红旗才是人间烟火气，踏实过日子。

如果说“红衣嬢嬢”为红旗连锁的服务注入了亲切的灵魂，那么它的密集布局又给顾客额外增加了一份信赖感。

在成都，几乎每个街区都能看见一家红旗连锁的分店。曹世如将成都设为了红旗的大本营，以密集开店的方式增强品牌的知名度。她曾坦言：

“自己当时的目标，就是想让老百姓出门就能见到‘红旗’。”