為什麼很多旅行社開始害怕大學生

2025-06-16 | 來源: 旅界 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

舉一些例子：

你給他們發旅行合同PDF，他們會在知乎上搜合同裡常見的坑。

你說自己“0投訴”、“口碑爆棚”，他們立刻上小紅書搜你店名，看看有沒有翻車記錄。

你和他說“放心，我們有資質”，他一查：你是去年才注冊的皮包公司，微信頭像還是花束圖。

你說你專業，他說：“有圖沒？有案例嗎？能不能發幾條用戶反饋我看看？”

總之，旅行社自己也有鍋。

你去小紅書上搜“避雷旅行團”，你會發現70%的差評，不是因為行程太爛，而是因為 “沒提前說明”。

比如“全程無購物”，但半路進了個“文化交流中心”，強制聽講45分鍾，“輕奢住宿”，結果是鄉鎮民宿刷了兩張濾鏡圖，“無額外費用”，結果景區要收區間車，不給坐就不讓進。

這些事，每件都不算違法，但每件都足夠讓一個年輕人發瘋。

而旅行社往往會用那種“老油條口吻”安慰他們：“旅游嘛，總得有點靈活彈性，別太較真。”

你看不慣他們事多，他們看不慣你遮遮掩掩。

一邊是旅行社的套路式宣傳，一邊是大學生的審訊式消費，整場交易像一場冷戰博弈。

這是兩套思維模型的碰撞，而不是一個“誰講理”的問題。

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聊到這，可能你想問：“你說現在的大學生，真的還能跟旅行社和解嗎？”

我想了想，回答他：“不是和解的問題，是這段關系本質上已經變了。”

以前是父母帶孩子出門，現在是年輕人主動找樂子。

以前是信你，現在是查你。

以前是導游主導，現在是用戶主場。

再試圖用老一套“我說了算”的B端思維去服務這一屆Z世代，是一定撞牆的。

但問題的關鍵不是年輕人難搞，而是旅行社還搞不清他們到底要什麼。

年輕人要的，其實並不復雜：

1.可控風險

他們知道旅行中會有突發，但希望是“有預期的變化”，不是“你說改就改”，更不是“臨時換酒店換車還不通知”。

2.情緒上的被尊重