紐約新聞: 我在紐約頂奢酒店伺候老錢,賺錢多,想回國

2025-06-10 | 來源: 旅界 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

怎麼理解？

她舉了個例子，“有一次查房，之前的房務忘了拿走上一個客人落下的T恤，新客人發現後說影響心情。”

安娜說她沒有解釋太多，直接換房、送小吃，好言許諾下次給客人升級很難訂的房型，然後那對灣區來的硅谷大佬夫婦欣然接受了。

The Ned NoMad酒店客房

對方的身份和事情解決的順利程度超乎我的想象，便問她，這樣的投訴

一個月能遇到幾次？

“很少，兩三起吧。我們流程做得很細。”安娜說，“美國的客訴更像是一種談判，只要你態度到位，他們不會揪著不放。”

“他們要的是姿態，不是你跪地求饒，什麼都喊yes、yes、yes......”

安娜看過旅界那篇報道，一個00後女生在上海白嫖十幾晚酒店，最後還得靠警方介入才付錢。

她直搖頭：“太魔幻了。”

“我們這邊一個會員因為口頭騷擾服務員，直接就被全集團拉黑，連帶取消會員積分和推薦資格，你覺得國內哪個酒店敢這麼幹？”

說到這裡，安娜語氣平靜下來。

“所以我不是覺得美國酒店工作有多好，我只是覺得這裡尊重人。”

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她頓了一下，又說：“但我也累了，不是工作，是環境。”

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剛畢業就年薪60萬人民幣，還能享受到如此人性化的工作環境，為啥想回國卷生卷死？

安娜歎了口氣，“我也不是討厭美國，我就是覺得，這地方太不安全了！”

這是她說出“我想回國”背後的第一個理由。

安娜原本在芝加哥讀本科，也在當地的凱悅和朗廷兩家五星連鎖酒店集團實習工作過，那段時間，她形容自己“每天提心吊膽”。

“尤其在芝加哥凱悅酒店打工，根本沒有保安，酒店裡吸毒的、販毒的、賣淫的什麼人都有，你覺得你是在管理房務，其實每天都像行走在幫派世界......”

最驚悚的一次發生在2020年，安娜距離死亡只間隔了幾分鍾。

“我有個特別好的大哥汴華一，他在芝加哥開餐廳，那天我們幾個朋友約著吃夜宵，結果我臨時胃疼，沒去。”

正是那一晚，出事了。

安娜事後回憶，“汴哥和朋友被人近距離開槍身亡，但他老婆活下來了，整個人卻瘋掉，現在還在精神病院......”

凶手是黑人青年，動機就是搶劫，開槍的位置在芝加哥中國城一處停車場，而這僅僅是當年風城元宵節期間發生的惡性案件之一。