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闭店的淘宝卖家,没能等到"仅退款"取消这一天

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备受争议的“仅退款”政策,终于在这个4月彻底隐入尘埃。

4月下旬开始,“电商平台全面取消仅退款”的消息频频登上热搜,淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等主流电商平台相继更新了售后规则,从具体优化方向来看,总体思路变成了“平台非必要不主动介入不退货全额退款”,将优先处理权交给商家。




2021年,拼多多率先推出“仅退款”模式,最先应用于生鲜品类,后拓展到全品类。2023年开始,以淘天为代表的各大电商平台纷纷跟进,“仅退款”一时间成为行业标配。

而在近期,淘天方面也向媒体确认:“为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。”

作为率先取消“仅退款”政策的电商平台,淘宝店这一举措受到了广泛肯定。而回顾淘宝引入“仅退款”的这一年多时间,虽然也曾短期刺激平台GMV回升,但更大的损失仍在于其成为了压垮很多电商卖家的最后一根稻草,尤其从去年下半年开始,多家淘宝头部服装卖家宣布闭店,这股“闭店潮”甚至进入到2025年之后仍未有消退的迹象。


如今,随着“仅退款”正式作古,很多电商卖家终于能够短暂地松上一口气,但对于很多已经逃离了淘宝平台的电商卖家来说,这一波的“拨乱反正”,似乎来得还是太迟了一些。

01 淘宝闭店潮仍在继续


仅仅在“仅退款”全面退潮的一个月前,拥有190万微博粉丝的网红达人“李大米Lidami”发表了一封“暂别信”,宣布关闭已经营5552天的淘宝女装店。



公开数据显示,李大米的淘宝店在闭店前还拥有45.9万粉丝,属于金冠级别,月销达到一万多件,复购率超过58%,客服满意度97%,属于经营数据良好的优质店铺。

至于闭店原因,李大米并没有直接说明。只在评论区回复粉丝称“不做淘宝啦,其他快节奏的平台应该也不会做,先休息一段时间。”
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